Skip to main content
Antwoord

KPN TV smart app werkt niet meer. niet verbonden met het KPN netwerk

  • January 21, 2024
  • 6 reacties
  • 142 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Sinds twee dagen zegt mijn KPN smart TV app (google TV) dat de dienst (KPN TV smart app)niet beschikbaar is omdat ik niet verbonden zou zijn met mijn vaste KPN thuis netwerk. Dat is evenwel niet juist. Mijn Google TV  is wel degelijk verbonden (via WiFi) met mijn eigen KPN netwerk. Dat heeft de afgelopen paar jaar altijd voortreffelijk gewerkt.

Stenrab

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Stenrab, welkom op ons forum!
Die melding hoor je niet te krijgen op je thuisnetwerk inderdaad.
Kun je toelichten hoe je je netwerk hebt ingericht?
Je gebruikt niet toevallig iets van een VPN?

Kun je een foto plaatsen van de melding?
Heb je hierover ook al met ons gebeld op 0800-0402? Als er iets met de koppeling niet goed staat moeten mijn collega's daar een ticket voor kunnen maken

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

wjb
Superuser
  • wjb
  • January 21, 2024

Dat betekent dat de koppeling tussen jouw TV abonnement en jouw IP adres administratief verloren is gegaan. 

Ik hoop dat er snel een moderator zal reageren die er voor gaat zorgen dat dit verholpen gaat worden.

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Thomas van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 23, 2024

Hoi @Stenrab, welkom op ons forum!
Die melding hoor je niet te krijgen op je thuisnetwerk inderdaad.
Kun je toelichten hoe je je netwerk hebt ingericht?
Je gebruikt niet toevallig iets van een VPN?

Kun je een foto plaatsen van de melding?
Heb je hierover ook al met ons gebeld op 0800-0402? Als er iets met de koppeling niet goed staat moeten mijn collega's daar een ticket voor kunnen maken

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
S
Nieuwkomer
  • Stenrab
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 7, 2024

Probleem is voorbij. Heeft wellicht te maken gehad met opstartproblemen van de nieuwe app. 
dank voor de reacties!

Thomas van KPN
wjb
Superuser
  • wjb
  • February 7, 2024

Probleem is voorbij. Heeft wellicht te maken gehad met opstartproblemen van de nieuwe app. 
dank voor de reacties!

Maar er is helemaal geen nieuwe smart-TV app voor Google TV dus dat kan het niet geweest zijn.

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
S
Nieuwkomer
  • Stenrab
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 7, 2024

Geen vernieuwde app van Google maar wel van KPN. Ik kreeg tenminste de mededeling dat de app bijgewerkt was. 

wjb
Superuser
  • wjb
  • February 7, 2024

Geen vernieuwde app van Google maar wel van KPN. Ik kreeg tenminste de mededeling dat de app bijgewerkt was. 

Naar mijn weten is de laatste versie van de smart-TV app voor Google TV nog altijd versie 0.3.21 van 21 juni 2023. Heb jij een nieuwere versie op jouw Google TV?

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement