Melding dat ik abonnement moet wijzigen als ik Viaplay wil kijken

Haal je mobiel nr weg, iedereen kan dit lezen

Kom je überhaupt Viaplay niet in op de ontvanger?

Heb je al gewoon (...) opnieuw ingelogd?

Indien ja, wat zie je dan?

Hoi ​@Tilman. Welkom op de community! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We kijken graag even met je mee wat hier aan de hand kan zijn. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als je met een ander account bent ingelogd dan waarmee het abonnement actief is of wanneer er iets opnieuw gekoppeld moet worden.

Wil je de volgende stappen eens proberen:

1. Log uit en weer in in de Viaplay-app (op tv en mobiel).

2. Controleer of je inlogt met het e-mailadres waarmee je het Viaplay-abonnement hebt afgesloten.

3. Heb je Viaplay via KPN lopen? Log dan ook even in op MijnKPN om te controleren of Viaplay daar nog actief staat bij je abonnement.

Blijft de melding daarna nog steeds verschijnen? Laat dan even weten of je Viaplay via KPN hebt of rechtstreeks bij Viaplay. Op welk apparaat je kijkt (bijv. tv-ontvanger, smart-tv, mobiel). Wat de exacte melding is die je te zien krijgt. Dan kunnen we gerichter met je meekijken en je verder helpen zodat je hopelijk snel weer naar de Formule 1 kunt kijken.