Skip to main content

Ik ben recent overgestapt van Ziggo naar KPN. Als klant van Ziggo had ik een Viaplay account. Bij KPN heb ik ook Viaplay in mijn pakket zitten. Bij account aanmaken krijg ik de melding: mailadres is al bekend. Heb daarna wachtwoord gewijzigd en kan inloggen met bestaande mailadres bij Viaplay. Vervolgens kan ik geen enkele uitzending bekijken, krijg dan de melding: niet in pakket. Hoe kan ik dit oplossen?

Hoi @LSHerten, welkom op de community. Om jouw Viaplay account te kunnen gebruiken moet het ook gekoppeld worden. Dat wordt in dit artikel uitgelegd onder het activeren van je account: 

Zou je die stappen kunnen volgen? Ik ga er vanuit dat het daarmee werkt.


Het werkt, bedankt!Â