Hallo @K.2022, welkom op het KPN forum! Er spelen helaas wat problemen met de nieuwe Videoland app. We zijn samen met Videoland aan het onderzoeken hoe we dit kunnen oplossen. We kunnen jouw hulp hierbij goed gebruiken. Ik heb daarom een aantal vragen voor je.

• Op welke manier probeer je de Videoland app te openen?
• Krijg je een foutmelding te zien of wat gebeurt er als je de Videoland app probeert te openen?
• Heb je de tv-ontvanger ook al eens een reset gegeven?
• Zou je je forumprofiel willen aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators.
• Wat is jouw verificatienummer? Je kunt deze vinden in de instellingen van jouw televisie. Ga daarvoor naar  Menu’, ‘Instellingen’ en dan ‘Informatie’. Op de zesde plek, onder abonnementsnummer, vind je het verificatienummer. Het verificatienummer kan je in jouw profiel onder ‘persoonlijke opmerkingen’ zetten.