Skip to main content

KPN heeft ons 6 maanden gratis Viaplay aangeboden, met als voorwaarde opzeggen voordat de 6 maanden voorbij zijn. Ik heb vandaag opgezegd omdat volgende week de periode van 6 maanden voorbij is. Nu moet ik alsnog betalen voor Viaplay voor de periode dat mijn maandabonnement loopt, en krijg ik het te betalen bedrag niet gecorrigeerd op mijn volgende maandfactuur.

Dit soort trucs ben ik niet gewend van KPN, die mij tot nu toe netjes hebben geholpen.

Dat betekent dat ik nu serieus ga overwegen om mijn abonnement op te zeggen, omdat ik vind dat ze niet netjes omgaan mij als hun al jarenlange klant.

Hoi @Michael2022 

Je kunt alle extra pakketten opzeggen met een maand opzegtermijn, dus als je een maand geleden had opgezegd dan had het nu afgelopen geweest, dus nooit op het laatste moment opzeggen maar altijd 1 maand van te voren.
Dit is bij elke provider zo.

Dat zal best zo kunnen zijn, maar de medewerker van KPN heeft bij de aanbieding mij verteld dat het product voor het einde van de vervaldatum opgezegd moest worden. Niet dat dat een maand van tevoren  opgezegd moest worden. Dus dat is absoluut niet netjes en zelfs heel slordig, dus verwacht ik van KPN dat ze deze slordigheid netjes afhandelen. En dat doen ze helaas niet.

Dat zal best zo kunnen zijn, maar de medewerker van KPN heeft bij de aanbieding mij verteld dat het product voor het einde van de vervaldatum opgezegd moest worden. Niet dat dat een maand van tevoren  opgezegd moest worden. Dus dat is absoluut niet netjes en zelfs heel slordig, dus verwacht ik van KPN dat ze deze slordigheid netjes afhandelen. En dat doen ze helaas niet.

Uw heeft een slordigheid gemaakt om niet snel genoeg te handelen om op te zeggen!
Zoals door huistijger wordt gemeld is dit “altijd 1 maand van te voren” lees ook de voorwaarden van KPN.

KPN heeft ons 6 maanden gratis Viaplay aangeboden, met als voorwaarde opzeggen voordat de 6 maanden voorbij zijn. Ik heb vandaag opgezegd omdat volgende week de periode van 6 maanden voorbij is. Nu moet ik alsnog betalen voor Viaplay voor de periode dat mijn maandabonnement loopt, en krijg ik het te betalen bedrag niet gecorrigeerd op mijn volgende maandfactuur.

Dit soort trucs ben ik niet gewend van KPN, die mij tot nu toe netjes hebben geholpen.

Dat betekent dat ik nu serieus ga overwegen om mijn abonnement op te zeggen, omdat ik vind dat ze niet netjes omgaan mij als hun al jarenlange klant.

 

Vul je profiel gegevens van dit forum zo compleet mogelijk in.

Dan kan een moderater (medewerker KPN) het voor u nakijken.

Hij of zij komen er dan zo snel mogelijk op terug.

Door drukte kan dat wel enkele dagen duren. 😉

 

Maar blijf wel altijd netjes en s.v.p. nooit dreigen (daar bereik je het tegenovergestelde mee). 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden