Na aansluiting op KPN werkt Spotify activatie link niet

Goedemorgen,

Na drie keer weggedrukt te zijn tijdens telefonische vraag, probleem ik het hier maar.

Gisteren is de KPN monteur geweest en is alles netjes aangesloten. Nadien een mail gekregen dat alles gereed is. In deze mail stond ook een link voor activatie, wanneer ik hier op druk krijg ik de melding dat ik geen Spotify bij mijn abonnement heb, in het contract wel. 

Mijn eigen spotify premium is al opgezegd en heb al de gratis versie. Daar ligt het dus niet aan.