Skip to main content
Beantwoord

Netflix app op de VIP5202 tv-ontvanger blijft regelmatig hangen of heeft geen geluid

  • December 10, 2025
  • 8 reacties
  • 91 keer bekeken

Netflix heeft vaak problemen. Bij het selecteren van een film blijft hij regelmatig op 25% laden hangen. Of de film begint en dan heb je alleen achtergrondgeluid. Na afsluiten en opnieuw opstarten is niet altijd het probleem verholpen.

KPN box 12

arris vip 5202 kpn

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi ​@John1966, goed dat je dit hier meldt want het hoort niet zo. 

Mag ik van je weten of dit in het verleden goed heeft gewerkt? En hoe is de ontvanger op de modem aangesloten? Rechtstreeks met een kabel of zit er nog iets tussen zoals draadloze adapters of een switch? 

Wat je in ieder geval kunt doen:

  • Reset de ontvanger
    •  Druk op Menu op de afstandsbediening.
    • Ga naar Instellingen.
    • Ga naar Systeem.
    • Ga naar Terug naar fabrieksinstellingen en kies Frisse start.
    • Kies Ja zodra dit in het pop up scherm verschijnt. De ontvanger gaat daarna opnieuw opstarten
  • Herstart daarna ook de modem, dit doe je door de modem 2 minuten uit te schakelen/van stroom af te halen. 

Hou ons op de hoogte of dit heeft geholpen. 

8 reacties

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 12, 2025

Hi ​@John1966, goed dat je dit hier meldt want het hoort niet zo. 

Mag ik van je weten of dit in het verleden goed heeft gewerkt? En hoe is de ontvanger op de modem aangesloten? Rechtstreeks met een kabel of zit er nog iets tussen zoals draadloze adapters of een switch? 

Wat je in ieder geval kunt doen:

  • Reset de ontvanger
    •  Druk op Menu op de afstandsbediening.
    • Ga naar Instellingen.
    • Ga naar Systeem.
    • Ga naar Terug naar fabrieksinstellingen en kies Frisse start.
    • Kies Ja zodra dit in het pop up scherm verschijnt. De ontvanger gaat daarna opnieuw opstarten
  • Herstart daarna ook de modem, dit doe je door de modem 2 minuten uit te schakelen/van stroom af te halen. 

Hou ons op de hoogte of dit heeft geholpen. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 5, 2026

Ik vind nergens terugzetten naar fabrieksonstellingen. Zie nu wel dat ik de DIW7022 heb

 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • January 6, 2026

Dat is inderdaad een andere box, volg in dat geval deze stappen: 

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 9, 2026

Vooralsnog werkt alles weer. Bedankt en duimen maar.


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • January 12, 2026

Fijn om te lezen John, dank ook voor de terugkoppeling hier. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 18, 2026

Bijna een week werkte alles. Nu weer het klokje stopt op 89% en na uitloggen/inloggen blijft het hangen op 25%. Geluid begint dan wel te lopen. Tv box opnieuw opgestart en nu werkt het weer. Blijft heel irritant en zijn geld niet waard. Tips zijn welkom


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • January 20, 2026

Is dit ook nadat je de volledige reset hebt uitgevoerd? Ik heb anders het vermoeden dat het werkgeheugen volloopt, werkt het wel als je de box even uit en na 2 minuten weer aanzet? Dus niet volledig resetten. 


  • Deelnemer
  • January 29, 2026

Ik heb exact dit probleem. De app via het menu bovenaan, Apps, geopend. Iedere serie die ik kies bljift hangen op een bepaald percentage maar opent niet. 
Samsung tv heeft ook zelf de Netflix app en die doet het prima, maar dit is natuurlijk niet hoe je wilt tv kijken. 

Ook hier begint geluid wel te lopen maar komt het beeld ‘niet door’. Enige dat helpt is herstart van het kastje, maar dat wil je echt niet elke keer doen. 


Ik zal een volledige reset proberen en kijken hoe dit uitpakt.Â