Herkenbaar. 

Wat een specifiek probleem @BramvanSchagen en @RobvdPoel 

Zouden jullie het cachegeheugen van de Netflix app willen legen door de stappen in het volgende artikel te volgen?

Ik hoor graag of dat een verschil maakt!

Ik heb geen Netflix meer. Herkende het probleem wel. Maar is al van een tijd geleden. Kijk voornamelijk tegenwoordig via de Apple TV. Daar kom je dergelijke problemen niet tegen. 

Ha @Maja van KPN , alles caches van alle streaming apps gecleared, ook van Netflix. Maar helaas hing die weer bij de 2e start.

Nog meer tips ?

Jammer!

Ik heb er niet direct een verklaring voor en heb daarom nog een aantal aanvullende vragen:

• Je geeft aan dat je na het even stoppen en weer opstarten van de 3e aflevering, weer verder kunt kijken. Gaat dat ook weer goed bij de 4e (en of 5e,6e etc) aflevering? Of moet je elke volgende aflevering weer even opnieuw laten starten?
• Wat gebeurt er nadat je de ontvanger zelf even opnieuw op laat starten (stroomloos, of door longpress op de KPN knop rechtsboven en dan herstarten)? Gaat het daarna wel weer goed en zo ja, voor hoeveel afleveringen?

Ha @Maja van KPN , dat gebeurt dan bij elke volgende aflevering, het herstarten van de serie. En als ik tenslotte netflix afsluit, herstart ook de kpn app voordat ik tv beeld krijg.

Dat 2e vraag om een lange avond bingewatchen Maar zal de box eerst eens  herstarten voordat ik netflix ga kijken. Dan eens zien hoever ik kom

Ha @Maja van KPN , een herstart vd box geeft het probleem niet, kon zo 3 afleveringen kijken. Volgende dag zonder herstart moest ik de serie weer herstarten na 2 afleveringen. Lijkt me toch een memory probleem of zo ?

Mijn excuus voor de late reactie @BramvanSchagen, je laatste reactie heb ik op de 1 of andere manier helemaal over het hoofd gezien 

Is de situatie nog ongewijzigd en moet je nog steeds telkens herstarten? 

Zou je anders via de app instellingen bij Netflix willen kiezen voor ‘updates verwijderen’ en daarna ‘ok’? Daarmee zet je de app terug naar de fabrieksinstellingen. Vervolgens kan je de Netflix app weer updaten naar de laatste versie. Ik hoop dat dit er voor zorgt dat je rare probleem verleden tijd is!

Hoi @Maja van KPN ,

Door alle providers (Netflix, Disney etc) loopt de kpn box regelmatig vast en moet ik hem herstarten. Omdat het na een herstart goed werkt, komt het niet meer zo vaak voor (ook omdat ik even niet meer een serie volgt). Dus tja, ik hou het op memory van de box cq android. Net een telefoon

Daar zou het inderdaad aan kunnen liggen, maar mocht je er toch weer zo veel last van krijgen dat je er weer mee aan de slag wil gaan, dan kan je alsnog de stappen uit m'n vorige bericht proberen 

Wij ondervinden hier hetzelfde probleem. Netflix even afsluiten (via menu onderaan) en dan kan weer verder gekeken worden, maar dit hoort toch niet nodig te zijn.
In maart 2024 heb ik via de reguliere helpdesk contact gehad met een technisch medewerker van KPN die mij adviseerde om de boxen rechtstreeks aan het modem te verbinden zonder tussenkomst van een switch. Dit heb ik destijds gedaan en toch lopen we hier nog tegen dit probleem aan. 
Ik ben zeer benieuwd wat de oplossing gaat zijn, ik zal de suggestie om Netflix weer terug te zetten naar fabrieksinstellingen ook proberen.

PS deze problemen hebben we met de oude Arris box niet ondervonden.

2x TV+ box (Sagem DIW7022, app versie 1.154.1)
Experia box v10

Wat bijzonder dat jullie hier ook tegenaan lopen @Applmac 

Zou je me willen laten weten of het ‘resetten’ van de Netflix app het probleem verhelpt?

Het updaten was even een zoektocht, maar uiteindelijk gevonden:
Apps, Google play store, profielfoto, apps en games beheren, op dit apparaat, Netflix app…

Hier bleek dat ook de Videoland app kon worden geüpdate (bijgewerkt). 
We gaan het nu voor een aantal dagen proberen en ik laat het over een week weten (of als het eerder weer misgaat, eerder)

Even een update @Maja van KPN 

De laatste weken is er weinig naar Netflix-series gekeken (max 2 aflevering achter elkaar). Het goede nieuws is dat we daarbij geen haperingen hebben ervaren.
Als het weer weer minder is en EK voorbij, hopen we weer te kunnen testen.

Ha @Maja van KPN , ik heb inmiddels weer een serie gevonden, die bij de 3e bleef hangen bij het laden. Dus alle updates van Netflix verwijderd, opnieuw geïnstalleerd (moet je wel weer inloggen) en verder gekeken, maar helaas blijft het probleem 🥴 Soms laad hij tot 25% en soms niet verder dan 0%. Even stoppen met de aflevering en weer starten en hij loopt weer door.

Nou zeg, soort van goed nieuws van @Applmac maar dan juist weer slecht nieuws vanuit @BramvanSchagen  Je geeft nu aan dat je weer een serie gevonden hebt, houdt dat in dat dit alléén bij die ene serie gebeurt en dat andere series wel goed gaan? Zo ja, om welke serie gaat het dat dit keer? Dan kunnen we even kijken of we het kunnen reproduceren!

Ha @Maja van KPN , 

Kijk momenteel the Good Witch, maar was ook zo bij the Lincoln Lawyer. 

Je moet het kastje een keer herstarten, dan gewoon een avond tv kijken met aansluitend Netflix en de volgende avond na het tv kijken  begint dan het 'hangen' op Netflix. Is wel omslachtig om na te spelen

@Maja van KPN Helaas, hier hetzelfde. Lijkt wel of er een limiet zit op het achter elkaar kijken van een serie.
Mijn vrouw heeft vanavond geprobeerd een serie (in dit geval Outlander) te kijken en de eerste 2 afleveringen ging goed, echter na de tweede kwam er geen beeld, geluid liep door maar het draaiende cirkeltje verving het beeld.
Bij andere series trad dit verschijnsel eerder ook op.

@Maja van KPN en @Applmac , dat is idd hetzelfde wat er bij mij gebeurd