Netflix, dubbel betaald, geen hulp van KPN

Opzeggen van je “oude” abonnement bij Netflix moet je inderdaad zelf doen.

Als dat is beëindigt, dan kan je de gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken die je al had.

KPN kan dat niet, heeft met privacy te maken. (anders zouden ze jouw gebruikersnaam en wachtwoord weten en dat mag wettelijk niet).

Als het Netflix abonnement is beëindigd, moet je hem via de KPN site activeren.

Zie ook hier, (en scrol naar beneden) wacht hiermee totdat het Netflix abonnement is beëindigt, want dan kan je dezelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken.

P.S.

KPN levert geen Netflix.

KPN is niet meer of minder dan een tussenpersoon voor de facturatie.

Als het eenmaal via KPN loopt, moet je hem ook via KPN opzeggen als je geen Netflix meer wilt.

Ik ben eigenlijk niet geïnteresseerd in je feitelijke uitleg. Dat is dezelfde reactie als die van de KPN helpdesk medewerker.

Liever zie ik een reactie van iemand die bij KPN werkt en wat kan betekenen in de niet gemaakte belofte: "We zetten je account automatisch over”.

PS

Juridisch gezien is de factuur het bewijs dat een product is geleverd of een dienst is verleend. En dat is nu net niet het geval.

Hoi ​@RaymondPM44. Welkom op de community! Ik begrijp heel goed dat dit een vervelende situatie voor je is, vooral nu je ontdekt dat je al een tijd dubbel betaalt. Dat is natuurlijk niet fijn, en ik wil je graag uitleggen hoe het werkt als je een Netflix-abonnement via KPN wilt regelen. Als je al een Netflix-abonnement hebt, kun je dit inderdaad overzetten naar KPN. Nadat je Netflix bij ons hebt besteld, kun je jouw account activeren met je huidige Netflix-account. We zetten je account automatisch over, en al je gegevens blijven behouden. Wel is het belangrijk dat je eerst zelf je oude abonnement bij Netflix opzegt. Waarschijnlijk komt dit bericht overeen met het antwoord dat je van onze klantenservice hebt gekregen. Helaas kan ik er ook niet meer van maken. Ik snap dat dit niet het antwoord is waar je op had gehoopt, en het spijt me dat ik hierin geen andere oplossing kan bieden. Meer hierover lees je in het topic hieronder. 

Ik wil je ook laten weten dat dit een openbaar community is. Dat betekent dat andere mensen kunnen reageren op jouw vraag. Wil je liever direct contact met ons? Dan kun je een terugbelafspraak inplannen met onze klantenservice.