@sander_vh Dat is niet KPN relateert probleem maar van Netflix. Dat is tegen account sharing. Indien jullie van meerdere netwerken Netflix kijken (van thuis en mobiel b.v.) vraag Netflix nu en dan te verifiëren. Volg de stappen op https://help.netflix.com/en/node/128339  

Maar we kijken alleen thuis en af en toe op mobiel netwerk op telefoon. We delen het account niet en dat maakt het extra vervelend. Netflix wijst naar KPN omdat t op de tv+ Box een probleem geeft. Maar er is niks tegen te doen dus?

@sander_vh Daarom moet je of jouw vriendin jouw hoofd-adres actualiseren wanneer jullie thuis op vaste internet Netflix kijk. Dan vraag Netflix niet meer te verifiëren wanneer van dit adres gekeken wordt. Wanneer een ander afwijkende ip adres gebruikt wordt (mobiel of andere vaste IP adres) vraag Netflix dan voor deze verbinding te verifiëren.

Nou ja dat doen we dus altijd op de TV. Als ik op telefoon kijk zijn dat altijd downloads. Maar na de eerste keer bevestigen (midden september) is het ineens elke 14 dagen opnieuw en dat vind ik zo raar. Want keer op keer wordt de KPN TV+ Box niet herkend als thuisnetwerk. Maar die zit niet op een ander netwerk dan mijn telefoon. Ik hoop dat dit niet elke 14 dagen dit doen wordt want dan wordt het wel een beetje irritant

@sander_vh Dan is jouw telefoon gedetecteerd als hoofd apparaat, je moet vanaf jouw TV of jouw TV+Box het huis adres actualiseren

How Netflix detects devices within a Netflix Household

We use information such as IP addresses, device IDs, and account activity to determine whether a device signed into your account is part of your Netflix Household.

Heb je ook deze stappen gedaan?

Set or update your Netflix Household

You can set or update your Netflix Household when signed into Netflix from most TVs connected to your internet.

1. From the Netflix home screen on your TV, press left on your remote to open the menu.

2. Select Get Help > Manage Netflix Household.

   Note:If you don't see Manage Netflix Household on the menu, you will need to use a different TV device.

3. Select Update Netflix Household.

4. Select Send Email or Send Text. A verification link will be sent to the account email address or phone number. Verification links expire after 15 minutes.

   Note:If you have not added a phone number or email address to your account, you will only see one option.

5. If you do not receive the verification link by email or text, click Resend Email or Resend Text. Or you can choose another option.

6. Select Yes, This Was Me in the email, or tap the link in the text message, then Confirm Update to continue.

7. You will receive a confirmation email and your TV will refresh so you can start watching.

Ja dit doe ik elke keer weer opnieuw. Op één of andere manier wordt het niet bewaard 

Het kan zijn dat Random MAC adres is geactiveerd bij jou apparaat. Stel dat uit

Bij de TV+ box bedoel je? Hoe kan ik dat uitzetten?

Is de TV+box verbonden via Ethernet? Dan is het MAC adres vast. Via Wifi kan je instellen in Ontwikkelaar Opties → Networking →  Enhanced Wi-Fi MAC Randomization

Waar kan ik ontwikkelaaropties vinden op de TV+ box?

Die vind je op je pc, niet op de tv+decoder. @sander_vh zie onderstaand screenshot:

Onderaan bij willekeurige hardware adressen zet je op UIT

Dat is niet waar.

@sander_vh Bij Wifi instelling, als je op het tandwiel klik kan je Random MAC aan/uit zetten.

Bij Ontwikkelaar opties (te activeren met 7 keer achterelkaar op OS Build te kliken), kan je het gedrag van Random MAC bepalen, bij ON wordt bij ieder nieuwe verbinding nieuwe MAC gebruikt, bij OFF wordt bij ieder nieuwstart nieuwe MAC gebruikt

Hallo @TDN is dat een uitleg voor de TV+ decoder???

Die weet jij dan toevallig, maar is in geen handleiding voor de ‘normale’ gebruiker terug te vinden en ook niet nodig. Een klant heeft niets binnen het ontwikkelaarsmenu te maken bij een bruikleendecoder.

Of zie ik nu iets verkeerd?

Onder de "Developer options" vind je deze instelling maar daarvoor zal je dus eerst de developer options moeten activeren.

Overigens zal dit niet de oorzaak zijn van het issue waar @sander_vh tegenaan loopt.

Waar kan ik ontwikkelaaropties vinden op de TV+ box?

Die vind je op je pc, niet op de tv+decoder. @sander_vh zie onderstaand screenshot:

Dat is niet waar.

@sander_vh Bij Wifi instelling, als je op het tandwiel klik kan je Random MAC aan/uit zetten.

Bij Ontwikkelaar opties (te activeren met 7 keer achterelkaar op OS Build te kliken), kan je het gedrag van Random MAC bepalen, bij ON wordt bij ieder nieuwe verbinding nieuwe MAC gebruikt, bij OFF wordt bij ieder nieuwstart nieuwe MAC gebruikt

 

@TDN als ik in instellingen>informatie 7 keer op OK druk bij Android OS versie gebeurt er niks.

@wjb hoe moet ik dit dan wel oplossen?

Bij Instelling → System → Over moet je naar beneden scrollen en op OS-Build 7 keer achterelkaar kliken.

Bij een active Wifi verbinding, klik op het Wifi Netwerk (SSID) en bij details/info kan je Random MAC aan/uit zetten. Bij Ontwikkelaar opties kan je deze instelling nog fijn tunen.

Ik zou het niet weten immers ik weet de oorzaak niet.

Dat die random MAC adressen de oorzaak zouden zijn acht ik zo goed als uitgesloten.

Dat is op telefoon ja, maar niet op de TV+ 

De Ontwikkelaarsopties zijn er ook op de TV+ Box maar daar is geen optie voor random MAC adressen aanwezig.

Nogmaals, het heeft mijns inziens geen zin om hier verder naar te kijken want een random MAC adres zal vast en zeker niet de oorzaak zijn.

@TDN als ik in instellingen>informatie 7 keer op OK druk bij Android OS versie gebeurt er niks.

Bij Instelling → System → Over moet je naar beneden scrollen en op OS-Build 7 keer achterelkaar kliken.

Bij een active Wifi verbinding, klik op het Wifi Netwerk (SSID) en bij details/info kan je Random MAC aan/uit zetten. Bij Ontwikkelaar opties kan je deze instelling nog fijn tunen.

Dat is op telefoon ja, maar niet op de TV+ 

De Ontwikkelaarsopties zijn er ook op de TV+ Box maar daar is geen optie voor  random MAC adressen aanwezig.

 

Nogmaals, het heeft mijns inziens geen zin om hier verder naar te kijken want een random MAC adres zal vast en zeker niet de oorzaak zijn.

Oke maar hoe krijg je die überhaupt aan?

@sander_vh Mijn mening is dat de aangereikte oplossing door TDN te ingewikkeld is om uit te voeren en dan is het te betwijfelen of het ook daadwerkelijk DE oplossing is voor u.

Feit is dat Netflix gaat steigeren als er vanaf een ander IP-adres dan het hoofd IP gekeken wordt.

sander_vh schreef:

Oke maar hoe krijg je die überhaupt aan?

Door zeven keer op het build nummer te klikken.

Je krijgt dan de melding dat je "ontwikkelaar" bent en dan zie je daarna onder de instellingen bij systeem de optie "Ontwikkelaarsopties".

Maar nogmaals, dat zal voor het issue dat jij t.a.v. Netflix ervaart geen enkele soelaas bieden.

Onze jongste dochter woont in België en kijkt via een VPN verbinding met ons thuisnetwerk Netflix op ons abonnement. Netflix ziet haar telefoon of laptop dan alsof deze bij ons thuis aangesloten is (ons publiek IP adres) en daarmee omzeilen we de controle van Netflix.

Slimme oplossing!!!

Maar dat is logisch, alleen Netflix heeft op mijn telefoon geen toegang tot mobiel netwerk dus alleen WiFi kan de app controleren en die is altijd thuis verbonden.(Kijk onderweg alleen downloads) Dus ik snap er niks van... 

Netflix is op deze manier hun eigen glazen aan het ingooien