Netflix is zomaar door KPN opgezegd, ik weet nergens van

O, dit is heel typisch...er kwam net ook al een melding van iemand met exact dezelfde klacht...er lijkt iets mis te gaan bij KPN...hopelijk kan een moderator hier naar kijken, ​@Linda A

Ok dat zou mooi zijn… Leest deze persoon toevallig mee?

Moperatoren lezen altijd mee en zijn werknemers van KPN, ​@Linda A. Dus hopelijk kan dit snel opgelost worden. 

Dat hoop ik ook!!! Bedankt

Het signaal is door een moderator gezien en er wordt een onderzoek ingesteld naar de oorzaak.

Ik heb zojuist dezelfde mail gehad , maar KPN kan toch helemaal niet je abo opzeggen . Je betaalt via KPN maar je moet toch zelf opzeggen bij Netflix . Heel raar deze mail , hoop toch snel dat er van KPN duidelijkheid komt .

Hier hetzelfde.

Wij hebben last van dezelfde storing.

Vanochtend gebeld met KPN. De storing is nu bij hen bekend.

Ik zal een mail krijgen als de storing is opgelost.

Om 13:00 nog geen mail gehad, en Netflix inloggen lukt nog niet.

Ook ik kreeg om 4:40 uur vannacht dit bericht. ging er vanuit dat dit een of andere spam was, maar dat lijkt dus niet zo te zijn. Inloggen Netflix lukt inderdaad niet. Ik wacht het even af

Bij mij hetzelfde probleem

Bekend probleem en hier wordt aan gewerkt! Zodra we meer weten, zullen we deze informatie uiteraard zo snel mogelijk hier met jullie delen!

Het is nu ruim 16 uur geweest… Waarom komt KPN niet met communicatie over deze kwestie en met een oplossing?

Hoop dat het vandaag opgelost wordt

Super! Maar word je dan ook door KPN actief benaderd middels een mailtje oid? In het geval dat je wel dit probleem hebt, maar je dit (nog) niet gemeld hebt en ook niet dit forum weet te vinden of bijhoudt? Tot op heden is er uberhaupt nog geen communicatie over uitgegaan, zou een hoop mensen geruststellen denk ik :-)

Een stukje terugkoppeling zou wel erg fijn zijn. Zijn nu ruim een halve dag onderweg en het blijft erg stil. (Issue vanochtend ook gemeld bij helpdesk en enige terugkoppeling was een email dat er een probleem was.)

Dat er problemen voorkomen, of fouten worden gemaakt dat overkomt ons allen. En is altijd vervelend en komt nooit uit. Dat kunnen we allemaal begrijpen.

Maar een update in de trend van we hebben de oorzaak gevonden en zijn nu druk bezig om e.a. te herstellen wordt zeer gewaardeerd. En zou nog klantvriendelijker zijn als er in zo'n bericht een tijdsspanne wordt genoemd wanneer men e.a. denkt op te lossen.

Alvast bedankt.

Ik heb nog helemaal geen bericht gehad met een link 

Kan ik die alsnog krijgen over de mail

Ik heb ook nog geen mail gehad. Inmiddels via Netflix zelf mijn account t hersteld. Ik ga niet meer terug naar betalen via KPN na dit communicatie drama. 

Inmiddels gelukt om via KPN te laten lopen. Ging niet van harte, maar is Inmiddels gelukt. 

Nu maar hopen dat het allemaal goed wordt geadministreerd en we geen onverwachte dubbele kosten gaan krijgen. 

Fijn dat het toch gelukt is ​@D.Jongman. Je zou beslist geen dubbele kosten moeten krijgen. Mocht dat wel gebeuren, maak dan een belafspraak met ons. Dan kunnen we dit rechtzetten. 

​@Sylvia St Je kunt de mail nog even afwachten, ik hoor van meer klanten dat ze nog niks binnen hebben. Je kunt het ook via je MijnKPN zelf weer aanzetten! 

Het is me gelukt opnieuw te koppelen maar op de bevestiging staan nu toch de nieuwe kosten ipv gratis Netflix. Hoe kan dat?

Hoi Sanne ik ga het straks als.ik thuis ben via mijn KPN proberen kan ik dan wel.het abonnement van 18 euro nemen want die had ik.

Als je het gratis had via de Combivoordelen, meld je dan opnieuw aan voor de Combivoordelen via je MijnKPN. 

Als dat niet lukt, dan raad ik je aan om een belafspraak met ons in te plannen hierover. Dan kan mijn collega dit samen met jou verder uitpluizen. 🙂

Dat zou geen probleem moeten zijn! Via ons kun je ook Netflix Premium (€18,99) afsluiten.