Skip to main content
Beantwoord

NPO Start Plus werkt na ruim 1 jaar perfect werkend ineens niet meer

  • July 24, 2023
  • 3 reacties
  • 208 keer bekeken
N
Nieuwkomer

Na ruim een jaar KPN met NPO Start plus krijgen we nu de volgende melding: “momenteel niet beschikbaar, of de video speelt niet af op uw apparaat type”. Er heeft geen wisseling van apparatuur plaatsgevonden. Ik heb dit bij NPO gemeld. Daar zouden de technici aan werken, Ik heb ook via KPN service zowel modem als TV ontvanger op afstand laten resetten. Dan lukt het om 1 of 2 programma's te kijken en vervolgens verschijnt dezelfde melding. Wie weet een oplossing?

Jan

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom bij ons op het forum @noortje15, die melding maakt het niet makkelijk om te kijken begrijp ik! Er wordt al aan gewerkt begrijp ik, via de NPO? Op basis van je bericht is het lastig om meer te zeggen, daarvoor hebben we te weinig informatie. Welke Experia/KPN Box en tv-ontvanger heb je bijvoorbeeld? Heb je een of meer tv-ontvangers? Als je er meerdere hebt, speelt het dan op meerdere ontvangers of op een daarvan?

Voor sneller contact kan je ons ook bellen hierover: 0800-0402.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Jasper van KPN
Moderator

Welkom bij ons op het forum @noortje15, die melding maakt het niet makkelijk om te kijken begrijp ik! Er wordt al aan gewerkt begrijp ik, via de NPO? Op basis van je bericht is het lastig om meer te zeggen, daarvoor hebben we te weinig informatie. Welke Experia/KPN Box en tv-ontvanger heb je bijvoorbeeld? Heb je een of meer tv-ontvangers? Als je er meerdere hebt, speelt het dan op meerdere ontvangers of op een daarvan?

Voor sneller contact kan je ons ook bellen hierover: 0800-0402.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
N
Nieuwkomer
  • noortje15
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 28, 2023

Inmiddels contact gehad met KPN medewerker.  Het lijkt opgelost.

Jasper van KPN
Jasper van KPN
Moderator

Dat is fijn @noortje15, ik ben blij dat te lezen. Hoe heeft de collega het opgelost? De oplossing voor jou kan mogelijk ook voor anderen helpen die tegen hetzelfde aanlopen.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement