Omzetten Spotify Premium naar Spotify Family verloopt niet soepel

Hallo ​@Beerze1985 ,

Het kan inderdaad tot één maand duren voor dat de overgang geëffectueerd is. Dat heeft te maken met de afloop van jouw huidige abonnementsperiode. 

Heb je nu Spotify Premium bij KPN? Dan kun je Family activeren nadat je Premium gebruiksperiode is verlopen. Je kunt de datum controleren via spotify.kpn.com. Log daar in met je KPN ID en klik op Meer Informatie bij het Spotify blok. Je krijgt de mail met activatielink verder automatisch zodra je Premium is verlopen.

Je leest er meer over in de kennisbank :

Spotify Premium of Family wisselen of opzeggen

Spotify Premium of Family kun je wisselen en opzeggen in MijnKPN. Volg hiervoor de volgende stappen:

1. Log in op MijnKPN met je KPN account.
2. Ga naar ‘Producten’ en kies je Thuis of Mobiel product.
3. Klik op ‘Wijzig uw pakket en/of extra opties’.
4. Verwijder onder ‘Internet’ het vinkje bij de Spotify variant die je wilt opzeggen. Wil je wisselen? Vink dan vervolgens de andere aan. Rechts in beeld zie je het nieuwe maandbedrag.
5. Klik op de knop ‘Volgende’ Plaats een vinkje als je akkoord bent en klik op de knop ‘Plaats bestelling’. 

Let op! Het kan tot een maand duren tot het abonnement omgezet wordt van Spotify Premium of Family naar Spotify Free.

Met Spotify Free hoor je reclame tussen sommige muzieknummers, je afspeellijsten blijven behouden.

Spotify Family activeren doe je zo:

• Als nieuwe klant activeer je Spotify Family op dezelfde manier als hierboven.
• Heb je nu Spotify Premium bij KPN? Dan kun je Family activeren nadat je Premium gebruiksperiode is verlopen. Dit duurt maximaal 30 dagen. Je kunt de datum controleren via spotify.kpn.com. Log daar in met je KPN ID en klik op Meer Informatie bij het Spotify blok. Je krijgt de mail met activatielink verder automatisch zodra je Premium is verlopen.
• Heb je nu Spotify Premium via Spotify? Je moet eerst dit account opzeggen via Spotify zelf. Wacht tot jouw account is omgezet naar Spotify Free. Daarna kan je Spotify Family bij KPN activeren via de stappen zoals hierboven aangegeven.

Dag Noordzee,

Helder bedankt voor de uitleg.

Wanneer ik op de link klik in jou bericht. Kom ik op een pagina waar staat dat ik geen entertainment heb.

Ik heb overigens een nu nog werkende premium. Maar de datum controleren gaat niet.

Ik heb even een foto bijgevoegd, gaat dit dan wel goed? In combinatie met de mail dat ik geen entertainment korting meer heb voelt het een beetje of er ergens iets mis is gegaan.

​@Beerze1985 

Je zult moeten wachten totdat de lopende abonnmentsperiode is afgelopen. 

​@Beerze1985 

Is jouw lopende abonnementsperiode al afgelopen? 

Ik heb geen idee want op de pagina dat ik dat kan checken kan ik niet kijken haha! 

​@Beerze1985 Dat kan dus maximaal een maand duren vrees ik, mocht je het idee hebben dat er al een maand sinds het omzetten voor bij is, dan zou ik even contact zoeken met de klantenservice. Dat kan gemakkelijk via een terugbelafspraak op een moment dat jou dat uitkomt! Dat kan ook via Facebook of X!

​@Noordzee spotify doet het sinds twee dagen.

Ik zie alleen nog nergens mijn entertainmentkorting terug dus daar ga ik even naar op zoek