Opgenomen aflevering is verwijderd door opnieuw starten reeks

Door een fout in de uitzendingen (aflevering 3 ipv 2 uitzenden) bij Star Channel heb ik de geplande serie opname opnieuw moeten starten vanaf een andere datum zodat ik de juiste aflevering kon opnemen. Gedaan via de tv+ app op Android, en expliciet de huidige opnamereeks geannuleerd (niet verwijderd!).

Nu kom ik erachter dat de reeds opgenomen aflevering 1 ineens is verwijderd. De komende afleveringen staan wel goed ingepland maar nu heb ik dus een seizoen wat start bij aflevering 2 oftwel in de praktijk niks aan!

Hoe kan het dat bij het annuleren/herplannen van een seizoensopname KPN zelf de eerder opgenomen afleveringen gaat verwijderen? Ik heb hier overduidelijk geen melding of waarschuwing voor gezien! De bewuste aflevering heb ik zelf ook niet verwijderd. Dus hoe gaan we dit oplossen?