Skip to main content
Vraag

Per ongeluk bestelde film verwijderen van factuur en account

  • July 15, 2026
  • 2 reacties
  • 46 keer bekeken

Er is per ongeluk een film besteld via mijn KPN-account. Normaal gesproken wordt er om een pincode gevraagd voordat de bestelling wordt afgerond, maar dit pincodescherm verscheen niet. Hierdoor is de film direct besteld zonder dat dit de bedoeling was.

Zouden jullie deze bestelling van mijn factuur kunnen verwijderen en de film ook uit mijn account en aankoopgeschiedenis kunnen halen?

Vanwege privacy deel ik mijn klantgegevens graag via een privébericht.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
Roy

2 reacties

JanD
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+19
  • Wijsgeer
  • July 15, 2026

Beste ​@Roytjjee in je profiel binnen de vakjes waar privé bij staat kun je je NAW-gegevens, laatste 3 cijfers IBAN, klantnummer en geboortedatum invullen, alleen zichtbaar voor de moderatoren.

Ongevraagd een privébericht sturen wordt niet op gereageerd.

Succes.

 


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hoi ​@Roytjjee, welkom op onze community! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Via de community kan ik je er niet mee helpen, je zult hiervoor bij mijn collega's moeten zijn. Je kunt hiervoor online een belafspraak maken. Mijn collega's kunnen hem niet van de factuur afhalen maar wel eventueel vergoeden.