Hallo @Judithday ,

Heb je deze procedure gevolgd? 
 

Benieuwd of Amazon Prime wat voor jou is? De eerste 3 maanden probeer je ’t op onze kosten. Daarna betaal je €4,99 per maand. Alleen bij KPN.

Bestel, activeer en gebruik

• Bestel Amazon Prime gemakkelijk aan via MijnKPN.
• Activeer Amazon Prime makkelijk via https://www.kpn.com/amazon-prime/activeren.htm
• Gebruik Je betaalt pas als je internetaansluiting actief is (voor nieuwe klanten) en je jouw account hebt geactiveerd. Daarna gebruik je Amazon Prime voor een superscherpe prijs!

Bron: 

Hoi  ja, deze procedure gevolgd.

Prime staat gekoppeld aan mijn kpn en geactiveerd, maar blijf melding krijgen dat ik miet betalen…

maar dank voor je reactie.

OK @Judithday , dan maar even bellen naar 0800-0402. Vandaag hiervoor nog open tot 17.00 en anders maandag weer vanaf 8.00. 

Ik ga bellen, dank je!

Wat hinderlijk dat dit zo moeizaam gaat @Judithday 

Ik hoop dat mijn telefonische collega's je hier al verder mee hebben kunnen helpen!

Het is opgelost!

Heel fijn @Judithday en bedankt dat je het nog even laat weten  Veel kijkplezier gewenst!