Problemen met streamingsdiensten sinds overstap naar KPN

Hoi ​@Tean . Welkom hier.

Dank voor je duidelijke toelichting. Je hebt alles netjes bekabeld aangesloten, dus het is inderdaad vreemd dat je dan toch dit soort haperingen krijgt bij het starten van Netflix, HBO Max en Prime. Zeker omdat je bij Ziggo geen enkel probleem had en nu telkens zo’n eindeloos draaiend wieltje krijgt voordat beeld eindelijk opstart.

Eén ding wil ik nog even checken. Staat er ergens tussen de TV Box, de LG TV en de KPN Box misschien een switch die het verkeer verdeelt? Als dat het geval is en die switch ondersteunt geen IGMP, dan ontstaat precies dit soort gedrag bij het starten van streams. Geluid dat wel begint maar beeld dat achterblijft past daar ook bij.

Mocht er inderdaad een switch tussen zitten, dan helpt het vaak om die tijdelijk te omzeilen of te vervangen door een exemplaar dat wel IGMP snooping ondersteunt. Daarmee krijg je een veel stabieler startgedrag van de apps.

Ik ben benieuwd of het daar aan ligt en zo niet, gaan we verder op onderzoek!

Hallo Erwin,

bedankt voor je reactie.

Ik zal even de installatie omschrijven zoals die hier is: glasvezel komt binnen in de meterkast, vanaf het glasvezelkastje met bij geleverde ethernetkabeltje naar het modem KPN Box12, daar vanaf twee cat 6 kabels via kruipruimte naar TVBox DIW 7022 en een rechtstreeks naar LG smart tv.

Blijft misschien als enige ( imo ) de HDMI kabel als bottleneck, maar daarmee nooit last mee gehad.

met vriendelijke groet,

Twan

Dat klinkt als de droom van een helpdesk medewerker want je hebt alles zo aangesloten dat de kans op narigheid nihil is.  Wat er dan wel speelt is voor mij nog een raadsel. 

Heb je jouw box12 ook al eens gereset?  Want als ik moet gokken zou ik het daar als eerste zoeken.  

Is het nog gelukt met resetten, ​@Tean ?

Resetten is niet nodig hier, het modem wordt middels een digitale schakelklok elke nacht uitgeschakeld tot s’ochtends 07 uur, ook ivm wifi en slecht slapen.

Dit i.v.m. steeds problemen als er updates zijn geweest en dan moest de stekker er toch steeds uit, nu geautomatiseerd.

Tevens gisteren een High Speed HDMI K10 kabel geplaatst ipv de goedkopere die er aangesloten was.

Gisteren met streamen geen problemen, dus waarschijnlijk opgelost.

Beste ​@Tean je kunt beter binnen de modem  de wifitijd aanpassen i.p.v. de complete modem uitzetten, dan heb je ook geen vaste telefoon, als je dat hebt.

Zelf heb ik de wifi 's nachts uit van 0.00 uur tot 06.00 uur, maar de modem blijft gewoon aan.

Oké, dank je JanD,

wist niet dat dat kon bij mijn vorige providers modem ging dat niet.

Ga ik ook instellen, dank je nogmaals.

Graag gedaan ​@Tean