Spotify abonnement als online aankoop stopzetten lukt niet

Hoi Marieke dat kan natuurlijk niet de bedoeling zijn en ik snap het gevoel van frustratie. Als je inlogt bij Spotify staat daar vermeldt dat je abonnement via KPN verloopt? Zou je anders eens jouw profiel kunnen invullen en mij hier een seintje kunnen geven? Dan kijk ik even mee.

Goedendag Remco, 

Ik heb mijn profiel aangevuld. 

Bij spotify staat dat het gekoppeld is aan kpn en ze zeggen keer op keer dat ze niks kunnen. Kpn zegt dat ze alleen de betaling regelen.

groetjes Marieke

​@Remco van KPN zou je mij kunnen adviseren? 

​@marieke L Ik heb bericht terug dat ze het achter de schermen nu gestopt hebben. Zou jij de volgende factuur eens in de gaten willen houden? 

Dat zou heel fijn zijn. ik ga het in de gaten houden. alvast bedankt voor het meedenken. 

Geen probleem! Dan houden we contact :-) . Trek nog even aan de bel als het om wat voor reden dan ook niet goed gaat.

​@Remco van KPN helaas staat op mijn factuur van vandaag weer gewoon de online aankoop.....en moet ik weer het volledige bedrag betalen. ik kan niet zien of dit een achteraf betaling is voor september. Spotify primieum is al wel gestopt, dus ik had goede hoop. mvg MariekeLammers

Ja de kosten worden achteraf in rekening gebracht Marieke. Ik stuur je even een privébericht. 

​@Remco van KPN yes! het is gelukt. Eindelijk na een half jaar vechten (zo voelt het) staat er geen online aankoop meer op mn rekening! Super bedankt voor het helpen. groeten Marieke

Hou ​@marieke L laat ik dan beginnen met zeggen dat ik blij ben dat het eindelijk gelukt is. Ik wil ook gezegd hebben dat het me spijt dat het dan zoveel voeten in de aarde heeft gehad Marieke, dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik stuur je nog even een privébericht.