Spotify blijft op mijn factuur staan als online aankoop

Hoi ​@Basje44 . Mag ik vragen hoe je het precies hebt opgezegd?

Verder wil ik graag even meekijken via de gegevens in jouw profiel. Is dat goed?

Ja dat is goed, ik heb via de website van kpn spotify stopgezet

bas

Kun je je nog herinneren wanneer je spotify hebt opgezegd? Ik zie een gesprek van januari maar dat ging over het activeren, lijkt het.

Heb je toen ook een bevestiging van de opzegging gehad? 

​@Erwin van KPN Nee dat kan ik even niet,

wel weet ik dat ik een bevestiging heb gehad van de opzegging maar het mailtje al verwijderd  heb

bas

​@Basje44  ik heb een verzoek gedaan om dit administratief in orde te maken. Als jij vrijdag nog geen mail gehad hebt, zou je mij dan hier een seintje willen geven? 

​@Erwin van KPN 

top wacht ik even af tot vrijdag

bas

​@Erwin van KPN ik heb nog geen mail gehad met betrekking tot spotify

bas

Gelukkig heb ik wel goed nieuws, ​@Basje44 .  Per 12-06 is het van je factuur af heeft mijn collega beloofd.  Dus het zal nog wél verschijnen op de factuur rond 02-06   en daarna niet meer.

Mijn voorstel is om de daaropvolgende factuur af te wachten.  Als we dan zeker weten dat het er niet meer opstaat kunnen we het over compensatie hebben. Zou jij tegen die tijd hier contact willen zoeken? 

​@Erwin van KPN Ja dat is prima ga ik dat even afwachten

Bas

​@Erwin van KPN 

hij is nu van de rekening af dus kunnen we het nu over de eventuele compensatie gaan hebben