Spotify Familiy via KPN werkt nog altijd niet sinds omzetting in februari 2025

Hoi, welkom bij de community ​@ManonO! 😊Wat vervelend dat je hier al zo lang mee bezig bent en nog steeds geen oplossing hebt. Om met je mee te kijken heb ik nog een paar vragen. Weet je nog hoe je Spotify destijds hebt geactiveerd? Heb je dit bijvoorbeeld via MijnKPN gedaan of via een activatiemail? Daarnaast kijk ik graag even met je mee in je gegevens. Zou je daarom je profiel willen invullen met je postcode, huisnummer en geboortedatum? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor moderators en niet voor andere gebruikers. Dan kijk ik graag met je mee naar een oplossing!

Hai, wat fijn dat je mee wil kijken! Gegevens staan inmiddels ingevuld in mijn profiel.

ik weet niet precies meer hoe dat is gegaan, ik kan ook geen  mail daar meer van terug vinden. Kan het zijn dat dat nooit op de juiste wijze is gegaan? 

Hai ​@Serenay van KPN ik heb er naar gekeken en er staat alleen een premium account vermeld. Gekoppeld aan mijn kpn mobiel. 

Verder staat niks bij entertainment wat nog geactiveerd moet worden, en ik kan bij spotify premium niks aanklikken om iets anders te selecteren. 🤔

Hoi ​@ManonO, wat gek zeg, dank je wel voor het proberen! Ik heb het inmiddels doorgezet naar een andere afdeling, dat is de beste volgende stap.

Zodra ik daar meer over hoor, laat ik het hier weten! 😊