Hoi @Sandra Wiersma, welkom bij ons op het forum. Dat is gek, goed dat je direct je wachtwoord hebt gewijzigd! Is dat een wachtwoord wat je verder nergens gebruikt? Het is voor de veiligheid het beste om overal (niet alleen KPN gerelateerd) aparte wachtwoorden te gebruiken. 

Het lukte telefonisch niet om Spotify weer uit te zetten dus? Is daarbij ook aangegeven waardoor dat niet lukte? 

Gaat het over een mobiel of een Thuis abonnement? Zou je jouw forumprofiel volledig in kunnen vullen (postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contractant en als het over een mobiel abonnement gaat ook het bewuste 06-nummer en de laatste 3 cijfers van de IBAN) en daarna hieronder een seintje geven? Dan kan ik met je meekijken.

Hoi Jasper, 

bedankt voor je reactie! Ik heb het formulier ingevuld. 

Dank je voor de gegevens @Sandra Wiersma, ik zie dat Spotify Family inmiddels ook alweer is uitgezet bij het Thuis abonnement. Op de 17e is dat gebeurd zo te zien. Daarmee lijkt dat al geregeld te zijn dus, of mis ik iets? 

Ja klopt alleen ben ik wel bang dat ik hiervoor moet betalen een maand. 

Dat zal niet gebeuren @Sandra Wiersma, Spotify is maar 2 dagen actief geweest. Meer dan dat zal het niet zijn. We kunnen die 2 dagen vergoeden als het op de factuur staat