Spotify Family na wijziging nog niet actief

LS, Wij hebben een Spotify abonnement Family.  Hier "hangen twee accounts/huisgenoten aan. Ik heb een wijziging aangebracht aan het abonnement. Over deze wijziging ben ik niet tevreden en wil dus mijn oude Spotify Family abonnement terug zetten. Dit is door KPN geregeld. Het oude bedrag voor Spotify Family wordt sinds kort weer afgeschreven echter… Het abonnement is niet terug gezet naar premium Family. Een huisgenoot heeft het gratis abonnement met reclame en ik heb het abonnement Premium Individual. abonnement. Kunt u mij helpen dit abonnement Spotify Family weer in werking te laten gaan voor beide huisgenoten?  Vr. Gr. Edward Jansing