Spotify hack verholpen maar nu geen premium meer

Goede middag,

Op 18 maart bleek mijn premium Spotify account, die is gekoppeld aan mijn kpn-abonnement, gehackt te zijn. In een rood kader kreeg ik de opdracht om een ander e-mail adres, dus niet mijn oorspronkelijk bij spotify bekende, te verifiëren. Ik heb dat niet gedaan maar de hulp ingeroepen van Spotify en daar stuurde men mij een mail met nieuwe gegevens om de oorspronkelijke situatie te herstellen. Ik heb weer Spotify maar nu echter de gratis versie dus met reclame en ook zonder mijn persoonlijke afluisterlijsten. Ik heb geen idee hoe ik dit weer hersteld krijg. Hoe/waar kan ik hulp vragen bij KPN ? In het Service menu vindt ik geen mogelijkheid.

Vincent