Hallo @Ritadonna , KPN betaalt spotify altijd een maand vooruit. Als je in maart Family hebt aangevraagd, zou je dat dus in april moeten hebben.

Als dat niet zo is, even bellen met de helpdesk, 0800-0402. En anders via dit forum even wachten tot er iemand van KPN voorbij komt. Vul in je profiel dan wel je privégegevens in (alleen zichtbaar voor jou en KPN).

Hoi @Ritadonna . Als het goed is heb je mailtjes gekregen over je wijziging. Daar zou ook een datum in moeten staan dat het ingaat. Heb je die terug kunnen vinden?