Spotify omzetten naar Premium lukt niet

Afgelopen week mail gekregen dat mijn premium naar Free wordt omgezet. Vandaag contact gezocht met kpn en zij zagen account nog op actief staan. Ik moest het uitzetten en opnieuw aanmelden voor premium. Ik heb geen mail gekregen voor activatie. Telefonisch contact met kpn lukt niet want het is te druk geven ze aan. Wat kan ik doen?  Bij mijn kpn  account staat dat premium aanstaat, maar hij doet het niet op  Spotify