Spotify onmogelijk om op te zeggen

Dat kan gewoon in Mijn KPN lijkt mij. Inloggen of aanmelden, en dan Spotify uitzetten, ​@Wilma74.

Dat zou logisch zijn, maar helaas is het abonnement daar niet zichtbaar

Welk abonnement heb je bij KPN? Hoe staat Spotify op de factuur? En op welke factuur? Van het thuis abonnement of van het mobiele abonnement? 

Premium abonnement vermeld op faktuur van mobiele telefoon

Hi Jasper,

Profiel is ingevuld

Betreft faktuur KPN mobiel met vermelding van online aankopen

Ik zie dat je je profiel hebt ingevuld inderdaad ​@Wilma74, waarvoor dank. Ik heb het voor je doorgezet naar de specialisten die dit voor ons kunnen stoppen. Als ik daar een reactie op heb deel ik het hier met je!

Ben ik alweer ​@Wilma74, ik kreeg net de terugkoppeling dat het meteen per vandaag gestopt is! Het is nu gelukt dus 🙂

Bedankt Jasper

Ontvang ik daar een bevestiging mbt fakturatie?

Je ontvangt daar geen aparte bevestiging van, maar op de volgende factuur zal je het niet opnieuw in rekening gebracht zien worden. Het wordt dan met terugwerkende kracht naar gisteren gecorrigeerd. Daarna kunnen we voor de periode daarvoor ook kijken hoeveel dat was en dat corigeren.

Hi Jasper,

Bedankt voor je snelle reactie. Ik wacht de factuur af

Hi Jasper,

Het is gelukt. Kosten worden niet meer getoond op faktuur van januari. 

Heel fijn dat het is gelukt.

Heb je idee hoe de kosten gecrediteerd kunnen worden van oktober t/m december 2025?

Alvast bedankt voor je hulp

Goed om te lezen dat het gelukt is! Die kosten zal je op de volgende factuur in mindering gebracht zien worden, ik heb die vergoeding net voor je klaargezet 😉

Hi Jasper,

Top dankjewel voor je hulp

Groet Wilma 

Graag gedaan, als we nog iets anders voor je kunnen doen weet je ons te vinden! 🙂