Spotify opzeggen lukt niet, via Spotify en via KPN niet

Net als vele anderen hier lukt het mij niet om mijn Spotify abonnement te wijzigen of te annuleren. Spotify houdt vol en blijft aangeven dat KPN de third party is waar ik mijn zaken moet neerleggen en KPN geeft aan niets voor me te kunnen doen en dat ik bij Spotify moet zijn. Het spotify abonnement staat op de factuur van mijn zakelijke mobiele abonnement als Online Aankopen “Spotify betaald tot..”. Beide partijen verwijzen naar elkaar. Zit niet in apple aankopen/abonnementen.

Reactie Spotify: Upon checking backstage, I can confirm you that KPN fully handles your Premium subscription - this includes payments, activation, cancellation, refunds, and changes to your Spotify plan. We recommend you get in touch with KPN as they handle your payments and subscription.

Wie kan me helpen om die online aankoop stop te zetten?