Spotify opzeggen via KPN lukt niet, er is geen abonnement zichtbaar in MijnKPN

Miscchien op deze manier.

1. Ga naar je accountpagina: Open je webbrowser en ga naar spotify.com/account. 
2. Log in: Meld je aan met je Spotify-gebruikersnaam en wachtwoord. 
3. Navigeer naar je abonnement: Zoek naar de sectie of het tabblad met 'Je abonnement'. 
4. Kies opzeggen: Klik op 'Abonnement wijzigen' en vervolgens op 'Abonnement opzeggen' of 'Spotify annuleren'. 
5. Voltooi de annulering: Volg de verdere instructies om de opzegging te bevestigen. 

Dank voor je reactie, maar ik heb dit stappenplan al meerdere keren doorlopen en geeft niet het gewenste resultaat.

Heb je het abonnement (betaling) lopen via KPN?

En je ziet hem niet in MIJKKPN begrijp ik.

Bel dan gratis 0800-0402, dan kunnen zij het voor je oplossen.

Hoi ​@Boon120345 . Welkom hier.

Dus je bent al maanden bezig om Spotify op te zeggen en telkens verschijnt het abonnement weer op de factuur?  Klopt het dat het op je rekening onder de rubriek online aankopen staat?

Als dat het geval is kan ik je waarschijnlijk verder helpen.  Laat je me hier even de details weten? En zou je je forumprofiel willen invullen en mij daarna hier een seintje geven? 

Dag ​@Erwin van KPN ,

Dank voor je reactie. Eerst niet, maar op de laatste facturen staat het inderdaad als “online aankopen” vermeld.

Ik heb mijn profiel ingevuld, gegevens over modem etc. weet ik even niet. Daar zou ik later naar moeten kijken. Ik hoop dat je me verder kan helpen, alvast dank!

Geen zorg, ​@Boon120345 . DIt is ruim voldoende.  

Zo te zien staat het actief op je mobiele abonnement.  Ik heb direct mijn collega's gemaild.  

Als jij volgende week dinsdag nog niks gehoord hebt (of een wijziging hebt gemerkt in je abonnement, laat het mij hier dan even weten.   Ik verwacht trouwens dat spotify deze week nog stopgezet gaat worden. Maar we moeten even afwachten. 

Dank voor de hulp, ik wacht het even af :)

Ja, laat je tzt even weten of het netjes is verrekend?  Dat zou dus nog een klein maandje kunnen duren maar dan zou ook alles opgelost moeten zijn.