Hallo @NienkevDeuveren,
Welkom op het forum!  Heb je de code die je hebt gekregen al verzilverd via Activeer Spotify ?  Als je die stappen doorloopt en toestemming geeft dan zal je account snel omgezet worden. 

Hoi Chris,

Wij hadden al een aantal jaar Spotify premium en het staat ook in mijnkpn bij producten alleen met mijn nieuwe telefoon sinds 4 maanden staat het er niet meer op. Geen idee dus. Heb dus ook geen activatiecode meer om het te activeren. Is dat probleem op te lossen? 
 

gr 
 

Hallo @NienkevDeuveren,

Wel op het juiste account ingelogd? Heb je Spotify dus nog wel in MijnKPN staan? Het kan ook zijn dat als je op alle apparaten ineens free bent er iets misgaat in de communicatie tussen KPN servers en Spotify servers.  Vul in dat geval even je forumprofiel in en dan gaan ze er hier mee aan de slag. 
 

Hoi Chris,

Ik heb mijn profiel op jou advies ingevuld, moet ik nu nog iets doen?

gr Nienke

Hallo @NienkevDeuveren,

Nee meer hoef je niet doen, ze komen hier zo snel mogelijk om je te helpen aan nieuwe activatiecode (mits je aan de voorwaarden voldoet) en zo weer kunt genieten van premium.  Je krijgt een email als ze gereageerd hebben hier. 
--
Chris

Hallo @NienkevDeuveren Welkom hier en goed om te zien dat Chris al zo duidelijk heeft uitgelegd wat er aan de hand is. We zien het wel eens vaker bij een abonnementswijziging dat de boel op hol slaat. Ik heb je zojuist een nieuwe code toegestuurd. Je krijgt 'm via de mail! 

Je hebt 'm inmiddels binnen, @NienkevDeuveren en alles werkt weer zoals het hoort? 

Ja alles werkt weer naar behoren! Dank je wel!