Welkom op het forum @H. Kleine. Dat loopt dus niet helemaal soepel. Is er niet per abuis toen een nieuw Spotify account aangemaakt in plaats van een koppeling aan het bestaande account? 

Beste @Remco_ ,

Bedankt voor je reactie. Nee, er is geen nieuw Spotify account aangemaakt. Alles is precies gegaan zoals er vanuit jullie werd beschreven (omtrent Premium opnieuw afsluiten en vervolgens activeren). Inmiddels heb ik rechtstreeks via Spotify zelf Premium opnieuw geactiveerd, omdat ik er niet op kon wachten. Bij deze dus alsnog het verzoek om op de eerstvolgende factuur de € 9,99 voor Spotify Premium te crediteren, omdat ik het via jullie niet heb kunnen gebruiken. Jullie telefonist gaf vorige week aan dat dit ook mogelijk was.

Graag zie ik uit naar een bevestiging op bovenstaand verzoek.

Met vriendelijke groet,

Siebren Kleine

Ik ga het voor je uitzoeken, Zou je jouw profiel kunnen invullen dan loop ik het na. 

Helemaal goed. Zojuist mijn profiel ingevuld.

Alvast bedankt.

@H. Kleine Excuses voor de late reactie, ik was even afwezig. Ik heb Spotify uit je abonnement getild. Aangezien deze niet is geactiveerd is vermoed ik niet dat er tot facturatie over zal worden gegaan. Mocht dat toch het geval zijn zou je mij dan nog een bericht kunnen sturen? Dan vergoed ik de kosten voor je.

Bedankt @Remco_ voor de goede service!

We houden het in de gaten, komt goed.

Dan houden we contact! Ik wens je een fijne dag en post gerust nog even als ik iets kan doen!

Hallo @Remco_ ,

Er is toch nog € 9,99 euro gefactureerd. Op de factuur staat het vermeld als “Online aankopen", wat dus onjuist is.

Zou je de kosten alsnog willen vergoeden, zoals eerder besproken?

Bedankt alvast!

@H. Kleine Ik zie hem staan. Ik heb de correctie doorgevoerd. Dat staat dan op de komende of daaropvolgende factuur!

Bedankt voor je snelle reactie!

Geen probleem! Ik zie Spotify niet actief staan dus hij is er wel uit. Post gerust nog even een bericht als ik nog iets kan doen!