Hoi @Karinth1, welkom bij ons op het forum. Dat je het wachtwoord zomaar moest wijzigen is wel gek inderdaad, is het nu een moeilijk wachtwoord? Het klopt inderdaad dat je geen code kunt vinden, Spotify activeren werkt tegenwoordig anders. Kan je 'Spotify activeren’ knop op deze pagina eens proberen en de stappen volgen die je dan krijgt: Activeer Spotify Premium | KPN.com.

Dat had ik al geprobeerd. Ik moest het wachtwoord wijzigen ivm een verdachte login vanuit een ver land. De mail was van spotify zelf dat heb ik gecheckt dus geen phishing. Maar bij het volgen van hun stappen om mijn account beter te beveiligen, dus uitloggen bij alle apparaten en nieuw wachtwoord is dus mijn premium losgekoppeld of gedeactiveerd terwijl ik nogsteeds inlog met hetzelfde emailadres. Hoe krijg ik nu de premium weer die ik immers via jullie heb?

Jammer dat het via die weg ook niet lukte. Ik wil een achterliggende afdeling vragen om te kijken naar deze koppeling, vermoedelijk wordt het dan losgekoppeld en kan je de koppeling opnieuw maken. Kan je jouw forumprofiel (postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contractant en als het om een mobiel abonnement gaat ook het bewuste 06-nummer en de laatste 3 cijfers van de IBAN) volledig invullen en een seintje geven als je dat hebt gedaan?

Ik heb het ingevuld

Dank je @Karinth1, ik heb de melding daarmee voor je aangemaakt en doorgezet naar de achterliggende afdeling. Zij zullen dit nu voor ons bekijken en contact met jou opnemen (telefonisch of via een sms'je) op het moment dat ze meer weten.

Hoi @Karinth1, ik zie dat de specialisten de melding inmiddels hebben behandeld en dat het daarmee opgelost is en jij nu weer gebruik kunt maken van Spotify Premium  Veel luisterplezier!
Mochten wij via deze weg nog iets voor je kunnen doen dan weet je ons te vinden.