Spotify Premium jarenlang gefactureerd zonder dat ik betaalde account heb

Hoi ​@Bb3. Welkom op de KPN Community! Het is nooit leuk om erachter te komen dat je voor iets betaald, terwijl je er geen gebruik van maakt of hebt gemaakt. Dan kan ik mij goed voorstellen dat je dan aanklopt bij de facturerende partij. 

Wat de functie van de facturerende partij, KPN dus in dit geval, is de dienst beschikbaar maken en elke maand in rekening brengen. Of je er dan gebruik van maakt, dat is dan de keuze van de afnemende partij, jij in dit geval. Als je er geen gebruik van wilt maken, dan kun je het weer opzeggen. Dat is jouw verantwoordelijkheid en ook om maandelijks goed de factuur te bekijken of er zaken op staan die weer beeindigd kunnen worden. 

Dit gezegd hebbende is het natuurlijk wel vervelend dat je er zo lang voor hebt betaald, maar niet Spotify Premium hebt gebruikt. Ook wil je nu upgraden naar Spotify Family, dus misschien kunnen we wel enige coulance toepassen. Daarom raad ik je aan om een klacht aan te maken en dan nemen mijn collega's zo snel mogelijk contact met je op. 

Is het al gelukt om Spotify Family te activeren?