Skip to main content
Beantwoord

Spotify Premium maanden na opzegging kpn nog steeds actief

  • December 27, 2022
  • 6 reacties
  • 58 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Hallo,

Ik zou graag mijn Spotify Premium account omzetten naar Family maar dit lukt niet doordat Spotify aangeeft dat ik dit via KPN moet doen. Ik ben echter al sinds augustus geen klant meer van KPN. En betaal er dus ook niet voor op het moment. Wat ik eigenlijk niet zo netjes vind omdat ik er wel gebruik van maak.

Ik heb al twee keer telefonisch contact gehad met KPN en een keer gechat met Spotify, maar ik kom geen steek verder. In andere items lees ik dat "specialisten" van KPN dit op kunnen lossen.

Zou dit voor mij opgelost kunnen worden?

Alvast bedankt.

Groeten,

Richard

Beste antwoord door Bram van KPN

Hi @RichardvA! Goed dat je dit aangeeft. Ik wil het graag voor je doorzetten. Wel is er recentelijk een schoning geweest om precies dit op te lossen. Wil je daarom nog eens proberen je account te activeren?

Als het nog steeds niet lukt laat het dan hier weten. Gezien je geen klant meer bent heb ik nog een stukje informatie van je nodig. 

Zou je in je profiel bij “Persoonlijke opmerkingen” nog willen aangeven wat de naam is van je Spotify account? Dan kan ik het nauwkeurig doorzetten naar het juiste team. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • December 30, 2022

    Hi @RichardvA! Goed dat je dit aangeeft. Ik wil het graag voor je doorzetten. Wel is er recentelijk een schoning geweest om precies dit op te lossen. Wil je daarom nog eens proberen je account te activeren?

    Als het nog steeds niet lukt laat het dan hier weten. Gezien je geen klant meer bent heb ik nog een stukje informatie van je nodig. 

    Zou je in je profiel bij “Persoonlijke opmerkingen” nog willen aangeven wat de naam is van je Spotify account? Dan kan ik het nauwkeurig doorzetten naar het juiste team. 

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
      R
      Nieuwkomer
      • RichardvA
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • December 30, 2022

      Beste Bram,

      Er wordt nog steeds aangegeven dit het gekoppeld is aan KPN. Mijn Spotify gegevens heb ik toegevoegd in mijn profiel.

      Alvast bedankt.

      Groeten,

      Richard

       

      Bram van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+17
      • Bram van KPN
      • Oud Moderator
      • December 31, 2022

      @RichardvA bedankt voor het invullen van de gevraagde gegevens. Ik heb het doorgezet naar de juiste afdeling en verwacht vlot reactie. 🙂

      Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
        Bram van KPN
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+17
        • Bram van KPN
        • Oud Moderator
        • January 6, 2023

        @RichardvA ik heb reactie van de afdeling. Die zijn ondertussen voor je bezig om het account te ontkoppelen. 

        Als vanuit daar nog verdere vragen komen laat ik het hier gelijk weten. 

        Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
          R
          Nieuwkomer
          • RichardvA
          • Auteur
          • Nieuwkomer
          • January 11, 2023

          Beste Bram,

          Het is gelukt! Ik kreeg plotseling reclame tussendoor. Heb het nu om kunnen zetten naar Family.

          Blijft wel bijzonder dat ze dit via de telefonische klantenservice niet op konden lossen.

          Hartelijk dank!

          Groeten,

          Richard

          Bram van KPN
          Wijsgeer
          Forum|alt.badge.img+17
          • Bram van KPN
          • Oud Moderator
          • January 12, 2023

          @RichardvA klopt! 😉 Het was even zoeken omdat het abonnement normaal gesproken nog actief is. 

          Maar het is gelukt. Alvast veel luisterplezier met Spotify Premium Family!

           

          Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement