Spotify Premium naar Family omzetten lukt niet

Hoi @HvD 033, welkom op het forum! Ik kan je hier mee helpen. Zou je je contactgegevens nog toe kunnen voegen aan je profiel? Graag een seintje wanneer dit gebeurd is, dan help ik je verder!

Ik heb contact gegevens toegevoegd 

Bedankt @HvD 033. Ik zie dat Spotify Family al actief is. Als het goed is zou je een activeringscode moeten hebben in je mail. Ik heb deze nogmaals verstuurd, je hebt deze binnen 3 uur in je mailbox. Hiermee kun je je account activeren. Ben benieuwd of het zo lukt!

Helaas. Dat heeft tot op heden nog niet het gewenste resultaat gehad. 
De code is al bekend. En na het doorklikken kom ik bij spotify terecht. Daar is mijn abonnement als premium bekend. En wordt ik doorverwezen naar KPN