Da's raar, @Henk19551955. Dat gebeurt in principe alleen als Spotify Premium uit je abonnement wordt verwijderd. En dat is ook iets wat normaalgesproken door jouzelf gedaan wordt, en waar je dan ook een bevestiging van krijgt.. Als je nu je abonnement controleert, via de MijnKPN, zie je Spotify daar nog wel aanwezig? Als dat niet zo is, dan is de kortste klap om Spotify zelf daar weer aan te zetten. Je krijgt dan een nieuwe activatiemail en kunt je account weer Premium maken. 

Maar, voor meer informatie over wat er gebeurd is, kun je het beste contact opnemen met mijn collega's via 0800-0402 (gratis) of een van onze social media kanalen (Facebook / X). Zij kunnen dan in de systemen kijken wat ze zien.