Spotify Premium opzeggen via KPN lukt niet, kosten blijven doorgaan

Welkom ​@Hill84.

Hiervoor moet een ticket worden aangemaakt door de klantenservice.
Je kan hiervoor bellen, doorgeven dat het niet te ontkoppelen is en dat je wil dat ze een ticket aanmaken.

Het telefoonnummer is 0800-0402 (of via een KPN mobiele aansluiting op 1200).

Openingstijden:

• Maandag tot en met Vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
• Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
• Zondag gesloten
• Voor storingen is KPN 24/7 bereikbaar

Of maak eenvoudig een belafspraak online, dan bellen ze u terug wanneer het u uitkomt!

En 0800-0402 is gratis.😉

Dank voor jullie reacties. Dit heb ik echter al meerdere malen gedaan zonder gewenst resultaat. Er is al een aantal keer geprobeerd om dit stop te zetten. Ik zag hier in het forum vergelijkbare reacties waarna het uiteindelijk toch is opgelost. Dat is de reden dat ik het nu via hier probeer. 

Vul je gegevens in mijn profiel zo compleet mogelijk in.

Rechtsboven door te klikken op de avatar (bij jou is dat een H zie ik)

Alleen de moderater (KPN medewerker) kan die gegevens zien.

Dan komt een moderater hier snel op terug.

Er is al een ticket aangemaakt voor de technische dienst en die kunnen het ook niet ? Dat lijkt mij zeer sterk, hun kunnen alles namelijk.

Goedemorgen ​@Hill84 , bedankt voorjouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)

Dat schiet natuurlijk niet op als je op 22 augustus 2024 al hebt geprobeerd om dit stop te zetten dus goed dat je ook via deze weg in de lucht komt! Super dat je je profiel al hebt ingevuld, ik ga hiermee aan de slag en kom hier zo snel mogelijk bij je op terug! 

Geweldig ​@Jan van KPN. Ik zie inderdaad dat het is gelukt. Dank voor de moeite. Ik zal dat formulier invullen. Bedankt voor de hulp. 

Heek erg graag gedaan ​@Hill84 en mocht je in de toekomst weer eens vragen hebben of ergens niet uitkomen, laat het ons dan ook vooral weer weten 💪🏻