Ik denk dat u bewijs aan moet leveren dat u het niet aangevraagd heeft. En dat kunt u niet.
Soms wil KPN nog wel eens 2 of 3 maanden crediteren. Maar verder zal KPN echt niet gaan.
De kans is aanwezig dat iemand op uw MijnKPN account is ingelogd. Dus misschien kunt u het wachtwoord wijzigen. En 2FA aanzetten.
Ik wil 'm graag omdraaien: laat kpn bewijzen dat wij dit product hebben aangekocht. Zij zullen wellicht kunnen zien vanaf welk ip adres of device het product is aangeschaft. Dat zal ons vaste ip adres moeten zijn. (Al jaren niet gewijzigd)
Ik wil 'm graag omdraaien: laat kpn bewijzen dat wij dit product hebben aangekocht. Zij zullen wellicht kunnen zien vanaf welk ip adres of device het product is aangeschaft. Dat zal ons vaste ip adres moeten zijn.
Nee dat hoeft niet. Iemand zou op vakantie kunnen zijn en vanaf zijn vakantieadres Spotify toe kunnen voegen aan zijn abonnement. Dat is heel legitiem. Dus zo'n actie vanaf een vreemd ip adres zegt niets.
Hi @Sietske_Martijn, welkom hier.
Wij kunnen zeker zien hoe dit is toegevoegd. Spotify kan in ieder geval niet zomaar aan worden gezet, hier moet een actie achter zitten.
Mijn advies is om even met ons te bellen, dat kan een collega specifiek met je meekijken. Ons gratis nummer is 0800 0402. We zijn bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.