Spotify Premium word niet omgezet naar Spotify Family

Hi en welkom @Natasha87. Niet fijn dat 't veel moeite kost om jouw Spotify abonnement om te zetten. 

Je kunt proberen om het abonnement aan te passen via MijnKPN, daar kan je Spotify zelf wisselen. Als dat niet lukt, is de snelste weg door te bellen met onze klantenservice op 0800-0402. Onze collega's helpen je dan meteen verder. Zo gauw je Spotify abonnement aangepast wordt, ontvang je een e-mail ter bevestiging. Spotify heeft daarna de tijd nodig om de wijziging te verwerken, dat kan tot een maand duren.

Er staat dat ik al spotify family heb krijg geen bevestiging mail van spotify en mijn abonnement blijf premium staan.

@Natasha87 Neem in dat geval even contact op met onze klantenservice via 0800-0402. Onze collega's kijken meteen met je mee en helpen je om het aan te passen.