Beantwoord

Spotify upgrade wel te zien in KPN, maar niet in Spotify

1 jaar geleden
jan 29, 2025 3:21 p.m. UTC
2 reacties
66 keer bekeken

Squizz
Nieuwkomer

Ik heb gisteren Spotify Premium geupgraded naar Family. Het abonnement loopt al jaren via KPN. Het Family abonnement is te zien in Mijn KPN, maar dit is niet doorgezet naar mijn Spotify account. Deze staat nog altijd op Premium Individual. Inmiddels al meerdere malen contact met KPN en Spotify gehad. Spotify geeft aan dat jullie de accounts verder beheren en zij niets kunnen activeren. Ik kan verder niets activeren en jullie kunnen blijkbaar ook niets doen. Het zou in 15 minuten geregeld moeten zijn. Ik ben er al uren mee bezig.

Hoe lossen we dit op?

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi @Squizz, welkom bij onze community.

Het kan kloppen dat je dit nog niet hebt ontvangen omdat je nog een lopend Premium Individual abonnement hebt. De overstap naar Family gebeurt op het einde van de maandperiode. Wanneer dit is kun je zien op je factuur maar ook op de activatiepagina van Spotify.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+23

joop2011
Wijsgeer
1 jaar geleden
jan 30, 2025 10:40 a.m. UTC

Heb je hem ook opnieuw geactiveerd?

Dat is wel nodig.

P.S.

“jullie”

Op een forum helpen klanten elkaar.

Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.

Like

+28

Alex van KPN
Moderator
Antwoord
1 jaar geleden
jan 30, 2025 3:43 p.m. UTC

Hi @Squizz, welkom bij onze community.

Het kan kloppen dat je dit nog niet hebt ontvangen omdat je nog een lopend Premium Individual abonnement hebt. De overstap naar Family gebeurt op het einde van de maandperiode. Wanneer dit is kun je zien op je factuur maar ook op de activatiepagina van Spotify.

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom