Spotify werkt niet nadat deze opnieuw is aangeschaft

Hoi @Floranneke, welkom bij ons op het forum. Als je Spoitify weer aan hebt gezet moet je het ook kunnen gebruiken natuurlijk.

Als je nu in MijnKPN inlogt, staat het daar ook actief? 

Als je op onze Spotify activatiepagina kijkt, kan je het dan activeren?

Zie ook onze kennisbank voor meer informatie over Spotify bij KPN:

Beide screenshots spreken elkaar tegen zo te zien. Zou je jouw forumprofiel ook volledig (postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contractant, het bewuste 06-nummer en de laatste 3 cijfers van de IBAN) kunnen invullen en een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kan ik kijken wat ik er over kan zien.

heb het bijgewerkt, heb ook het nummer gebruikt waar spotify aan gekoppeld moet worden.

Dank je @Floranneke, ik heb daarmee een melding voor je aangemaakt voor de specialisten. Zij zullen dit voor ons gaan bekijken. Zij zullen contact met jou opnemen, dat kan telefonisch of per sms als het activeren mogelijk is geworden.

hoi @Jasper,

we hebben besloten het via spotify af te sluiten omdat we het direct willen gebruiken.

Bedankt voor je hulp.

Groet Floran

Dat is ook een mogelijkheid inderdaad @Floranneke. Via MijnKPN kan je de Spotify optie dan nog wel uitzetten bij het abonnement, het is zonde als het wel op de factuur komt te staan terwijl je het niet via ons afneemt.