Spotify zou al 2x opgezegd zijn, maar betaal er nog steeds voor

Welkom op de community ​@Spotify gedoe, dat Spotify al zo lang doorloopt nadat je het hebt geprobeerd op te zeggen is niet de bedoeling natuurlijk. Als je iets opzegt verwacht je dat het gestopt wordt, en dat is hoe het hoort te zijn. Vervelend dat het in dit geval niet goed is gegaan, ondanks meerdere keren contact. Ik wil voor je kijken wat ik hierover kan zien en wat ik kan betekenen. Zou je daarvoor je profiel volledig (postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contractant, en als het bij een mobiel abonnement is ook het bewuste 06-nummer en de laatste 3 cijfers van de IBAN) kunnen invullen en een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan weet ik dat ik er een blik voor je op kan werpen.

Ik kan geen bankgegevens vinden

De IBAN waar het om gaat is jouw rekeningnummer ​@Spotify gedoe, ter controle van de gegevens. We zijn voorzichtig met klantgegevens, daarvoor moeten we zo'n check doen voordat we iets verder kunnen doen. Dan weten we zeker dat jij het bent. Als je de laatste 3 cijfers bij 'Persoonlijke gegevens’ toe kunt voegen kan ik voor je kijken.

Done

Dank je ​@Spotify gedoe, ik heb het daarmee gevonden en zie het inderdaad nog op de factuur staan. Ik heb een speciale afdeling gevraagd om mee te kijken, zodra ik een terugkoppeling van hen heb zullen we dat hier met je delen!