Spotifyvideo bij muziek werkt niet meer

Ik heb nu premium omgezet naar Family via mijnkpn, en daar staat het nu ook als spotify family. Maar als ik inlog bij spotify staat er nog steeds spotify premium individual

Hoi ​@marckamphuis, welkom op onze community! Ik heb eerlijk gezegd geen idee waarom de video's niet meer werken. Heb je deze vraag ook bij spotify neergelegd? Ik denk dat zij je hier misschien meer over kunnen vertellen. 

Wat betreft het wijzigen van je abonnement, daar kan even overheen gaan voordat deze ingaat. Dit loopt met je factuurperiode van je spotify abonnement en kan dus een paar weken duren. 

Meer informatie daarover kun je vinden op onze Kennisbank!

Bedankt voor je antwoord. Ik heb nu youtube premium genomen via KPN Pay. Dus het probleem met videos bij muziek is nu opgelost. Ik ga daarvoor verder met youtube. Ik ga Spotify opzeggen zodra dat kan, want ik heb via chat contact gehad met Spotify maar kreeg de indruk dat het een AI chat was, want ik werd continu erop gewezen dat ik contact met KPN moest opnemen, en vragen om het afsluiten van mijn spotify account werden genegeerd. Per wanneer kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Dat is ook irritant inderdaad. Je kunt spotify opzeggen via je MijnKPN.
 

Edit: ik had je vraag even niet goed gelezen, ook de opzegging van je spotify abonnement loopt met de factuurcyclus van spotify dus als je het ooit halverwege de maand besteld had kun je het halverwege de maand opzeggen. Net als de datum dat je spotify premium opgezet zou worden naar spotify family. Nu ik dit zo typ denk ik dat deze wijziging de opzegging wel eens in de weg zou kunnen zitten. Als het niet lukt via je MijnKPN, zou je dan eens met ons kunnen bellen? Je kunt daarvoor online een belafspraak maken. 

Je bent geabonneerd op Spotify Family. Vanaf 25-02-2026 kan je dit product aanpassen of uitzetten.

Dat zie ik in MijnKPN. Ik zal kijken of ik het die datum kan uitzetten/opzeggen. lukt dat dan niet dan bel ik wel even.  Eerder dan die datum uitzetten/opzeggen zal toch niet lukken denk ik, omdat jullie systeem dat niet toelaat denk ik.