iTV KPN (app of website maakt niet uit) steamen naar de Chromecast werkt niet.
De Chromecast is goed, de android mobiele telefoons ook. Alles werkt (o.a. netflix), aan de instellingen en verbinding licht het niet.
Het cast-icoon verschijnt wel in iTV, maar na het drukken op afspelen doet het niets meer.
Dus, andere apps e.d. functioneren goed, iTV van KPN als enige niet. Wat dient er te gebeuren? Kom ajb niet met opties als opnieuw installeren e.d., dat heb ik reeds twee avonden gedaan!
Bedankt vast voor de oplossing!
Beste antwoord door TV Apps Team
Originele antwoord juli 2022:
Het probleem moet nu opgelost zijn! Er is geen android, iOS of web-app update nodig voor nu, daar is de fout ook niet ontstaan. Deze apps gebruiken ook een stukje eigen chromecast code, daar moest iets in aangepast worden en dat is gedaan. We horen het graag.
Storing oktober 2022:
Probleem is opgelost!
TV Apps Team schreef:
Het had te maken met de versie van het Cast Application Framework, in combinatie met firmware versie en de (nieuwe) tijdzone/klok instellingen in de Chromecast device settings - via Home app. Bij dit specifieke device was er niets(?) geselecteerd in deze opties.
Mocht je geïnteresseerd zijn, in deze reactie wordt wat dieper uitgelegd wat er aan de hand was.
Bij mij sinds ruim een week hetzelfde probleem. Alles werkt nog steeds, behalve KPN iTV direct casten naar Chromecast (v2?, sn: 1A09GU19H4D) niet meer… casten hiervan via de Google Home app gaat wel.
Ik gebruik een Samsung A52F/DS met KPN iTV app v 7.5.8
Bij mij sinds ruim een week hetzelfde probleem. Alles werkt nog steeds, behalve KPN iTV direct casten naar Chromecast (v2?, sn: 1A09GU19H4D) niet meer… casten hiervan via de Google Home app gaat wel.
Welke van de onderstaande Chromecasts heb je?
Let bij de middelste drie goed op het logo en de plaats daarvan.
En welke versie van de firmware staat op die Chromecast? Dit kan je zien bij de apparaatgegevens van de Chromecast in Google home.
Probleem is gevonden en opgelost in de afgelopen minuten. Met ook veel dank aan jullie, maar ook dank aan een klant die zijn/haar chromecast heeft uitgeleend aan ons. Jullie mogen het testen en laat het maar weten.
Hallo, via Twitter heb ik intussen contact gehad met KPN webcare. Zij geven aan dat zij bekend zijn met het probleem:
“Dit probleem is inderdaad bij ons bekend en we zijn op onderzoek uit waar dit aan ligt. Ik durf niet te zeggen wanneer het opgelost is, aangezien er ook nog niet bekend is wat de oorzaak van het probleem is. Er wordt alles aan gedaan om het zo snel mogelijk op te lossen, maar ik kan je niet zeggen wanneer dat gaat zijn.”
Vervolgens heb ik deze tekst gestuurd: “Ik heb mijn abonnement bij KPN afgesloten vanwege de beschikbaarheid en functionaliteit van KPN ITV in combinatie met de Chromecast functionaliteit. Die ook beschikbaar is volgens jullie website.
Sinds enkele weken functioneert KPN ITV niet meer in combinatie met Chromecast. Dit probleem speelt bij meerdere KPN klanten en is bij KPN ook bekend. Zie forum: https://forum.kpn.com/streaming-122/streamen-itv-naar-chromecast-werkt-niet-568977#post1614966
KPN verkoopt mij functionaliteit in de vorm van een app die samenwerkt met Google Chromecast. Vervolgens levert KPN niet wat beloofd wordt en moet ik kosten maken door de NL Ziet app aan te schaffen, die wél functioneert door middel van streaming via Chromecast. Vriendelijk verzoek aan KPN om mij deze extra kosten te compenseren wegens niet beschikbaarheid van KPN ITV via Chromecast. Graag uw reactie.”
Wellicht dat er meer mensen met Chromecast problemen hun klacht op deze manier kunnen indienen, met een eventuele schadeclaim. Wellicht kunnen we de druk daarmee opvoeren.
Ik denk dat het geen probleem is. Kom ik later op terug.
Echter we hebben zelf maar 1 chromecast onder ogen gehad die het euvel ook had en we hebben 1 uiterlijk verschilletje gezien waarbij we graag zouden willen weten of dit voor elke chromecast het geval is die al kapot ging (en niet alleen het ene device wat wij in handen hadden).
@PeterG Aan jou zou ik graag willen vragen of je met je argusogen hetzelfde miniscule verschil kan ontdekken wat wij zagen, omdat jij zowel een defecte als werkende CC3 in je bezit hebt: Indien de tv reeds op de juiste bron staat en de chromecast even stroomloos wordt gemaakt en weer opstart, dan komt de chromecast op zijn default scherm; een sfeerbeeld, met (afhankelijk van je instellingen) de tijd, titel wallpaper, en eventueel gegeven naam van de CC en Wifi netwerk. Zodra de CC is opgestart en net beeld geeft, dan is er een paar seconden iets afwijkends zichtbaar op de ‘defecte’ chromecast. Waarvan we vermoeden dat dit voor elke ‘defecte’ chromecast het geval is. Kun je een verschil opmerken tussen de ‘defecte’ en de werkende CCv3 in die eerste 3 seconden na opstarten? (er hoeft dus niet gecast te worden, gaat puur om het Google sfeerbeeld welke de cc weergeeft als ie klaar is om een cast te ontvangen van welke partij dan ook). Binnen een drietal seconden is het verschil overigens verdwenen, dus het gaat echt om de eerste seconden na opstarten.
Het had te maken met de versie van het Cast Application Framework, in combinatie met firmware versie en de (nieuwe) tijdzone/klok instellingen in de Chromecast device settings - via Home app. Bij dit specifieke device was er niets(?) geselecteerd in deze opties.
Het had te maken met de versie van het Cast Application Framework, in combinatie met firmware versie en de (nieuwe) tijdzone/klok instellingen in de Chromecast device settings - via Home app. Bij dit specifieke device was er niets(?) geselecteerd in deze opties.
Hebben jullie nu dan een nieuwere versie van het Cast Application Framework in productie genomen of een workaround geïmplementeerd om om die missende instellingen heen te werken?
Tijdzone staat nog steeds niets geselecteerd en hij doet het toch...
Vandaar mijn vraag ook aan @TV Apps Team. Het kan natuurlijk best zijn dat ze als workaround even niet meer kijken naar die missende instellingen en dit issue bij Google neer hebben gelegd om te verhelpen.
Na de in dit topic verzochte reset stond hier ook niks ingesteld. Heb inmiddels alles weer gezet zoals het was w.o. tonen naam en wifi (inclusief sterkte indicatie) bij opstarten. En tijdzone weer op Europe Central time (Amsterdam) gezet.
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
