Balen dat streamen van de KPN TV app naar de Chromecast niet zonder problemen gaat, @Luis 006. Vaak is dit een gevolg van een instabiele wifi verbinding. Nu hoor ik je zeggen dat Netflix geen problemen geeft. Daarom denk je dat er niets met jouw verbinding aan de hand kan zijn. Toch is de kans groot dat dit wel het geval is. Ik zal je uitleggen waarom.
Netflix en YouTube, bijvoorbeeld, hebben standaard buffers van tot wel 90 seconden. De KPN TV app heeft een buffer van maar een paar seconden. Dit komt doordat de KPN TV app live televisie uitzendt. Als er dan een standaard buffer zou zijn, zou je te ver achter lopen op live televisie. Daarom is er een kleine buffer. Hierdoor merk je het snel als de verbinding ook maar een klein beetje instabiel is. Terwijl je dit bij Netflix, YouTube of een andere app minder snel merkt.
Bovendien worden de video’s op een andere manier versleuteld. Video’s voor Netflix en YouTube kunnen van tevoren versleuteld worden. Live televisie moet ter plekke versleuteld worden. Hierdoor is voor live televisie meer bandbreedte nodig. Live televisie verbruikt 6 Mbit/s. Video’s voor Netflix en YouTube verbruiken 4 Mbit/s. Dus: Als jouw verbinding traag is, heb je meer last van haperingen bij live televisie.
Reuze bedankt en heel attent om zo prompt te reageren Denise. Je uitleg is helder. ik ga binnenkort met mijn Wi-Fi Supplier in gesprek om te kijken of we dat signaal beter kunnen krijgen
Ik heb een Iphone en Ipad. Op elk de KPN-TV app. geinstalleerd om in het buitenland TV te kunnen kijken. Stream dan via de Iphone via Google cast naar mijn TV. Echter, ik heb voortdurend (soms elke 4-5 minuten) een hick up van enkele seconden op zowel Iphone als Ipad.
Ik neem aan dat je niet tegelijkertijd op jouw iPhone/iPad en op jouw televisie (via de Chromecast) kijkt?
Wat bedoel je dan met "op zowel iPhone als iPad"?
nee, ik kijk niet gelijktijdig op Ipad of Iphone. Maar op beide hetzelfde euvel. Ik kan nu proberen via een laptop met hdmi kabel vanaf web (TV.KPN.com) direct naar TV te streamen. Dat scheelt minimaal één schakel. We gaan het proberen en hopelijk dat dit stabieler werkt
@Denise van KPN .. Na het lezen van meerdere meldingen over (buffering) problemen in Spanje met streamen via KPN Itv app via Iphone of IPAD app.. zou ik ervoor pleiten dat KPN de buffering in NL verhoogt. Inderdaad zou ik liever ongestoord kijken met een life-vertraging van 30 seconden dan zoals nu (...soms zelfs elke minuut 1-4 haperingen/hick ups). Zoals vermeld geen problemen met Netflix of You tube… maar eveneens geen troubles met NL-ziet. De wifi is stevig genoeg voor alle andere websites en programma's. (Ik ga je advies om direct via web/laptop en HDMI op TV te kijken, ook uitproberen)
Helaas, het blijft nog steeds gedoe om mt de KPN TV te kijken. Alle andere apps (you tube, netflix zijn probleemloos. Heb op advies van KPN mijn wifi verder versterkt en robuuster gemaakt, Mesh-NOVA geinstalleerd…. De TV app blijft maar haperingen en hick ups opleveren. Wordt het nu niet eens echt tijd dat de Koninklijke KPN nu eens haar technische know gebruikt voor een vorstelijke en gedegen oplossing? Die schijnt te liggen in de buffering…
Heb op advies van KPN mijn wifi verder versterkt en robuuster gemaakt, Mesh-NOVA geinstalleerd….
Helaas is dat het standaard “advies” van KPN terwijl KPN zelf zeer waarschijnlijk ook dondersgoed weet dat de kans dat de oorzaak daar ligt veel kleiner is dan dat de oorzaak in de communicatie met het TV platform van KPN in Nederland zit.
Nog wat aanvullende vragen:
- Gebruik je naast de mobiel die je gebruikt om TV te kijken ook nog andere apparaten? Dit kan namelijk de kwaliteit van jouw verbinding beïnvloeden.
- Maak je misschien gebruik van een VPN?
goede morgen Denise,
ik gebruik mijn IPAD of mijn IPHONE, Als ik de ene gebruik, schakel ik de andere naar vliegtuigstand.
VPN staat bij instellingen op ON.
Als ik die wil uitschakelen met de groene knop, dan schakelt ie automatisch weer op ON
VPN staat bij instellingen op ON.
Als ik die wil uitschakelen met de groene knop, dan schakelt ie automatisch weer op ON
Kan je eens een screenshot plaatsen van die instelling.
En wat voor een VPN configuraties heb je dan in gebruik?
ik moet eerlijk gezegd bekennen dat al deze pogingen nog steeds uitgaan van een mankement aan deze zijde (Iphon, Wifi-signaal, ed)….. maar waarom doet KPN niet iets aan de buffering zijde??
Vreemd dat het niet lukt om die instelling voor de VPN niet uitgezet kan worden.
Welke VPN verbinding wordt er dan gebruikt als die instelling aan staat?
Welke VPN configuraties heb je op die iPhone staan?
VPN verbindingen naar "publieke" VPN servers kunnen funest zijn voor de snelheid van de route tussen jouw iPhone en de servers van het TV platform van KPN. Daarnaast blokkeert KPN actief verbindingen die via dergelijke "publieke" VPN servers lopen. Je moet dus voorkomen dat er zo'n VPN verbinding opgezet wordt.
Dank je wel… gelukt om die uit te zetten , blijkt een tweede instelling van mijn anti-virus programma. die heb ik nu ook OFF, daarmee kan ik bij instellingen VPN knop ook uitkrijgen
Dank je wel… gelukt om die uit te zetten , blijkt een tweede instelling van mijn anti-virus programma. die heb ik nu ook OFF, daarmee kan ik bij instellingen VPN knop ook uitkrijgen
Dan is het nu de vraag of die VPN verbinding ook de boosdoener was of dat de normale route naar het TV platform van KPN ook problemen geeft.
Off-topic: Welk anti-virus programma gebruik je?
Op mijn IPAD heb ik geen anti-virus (meer)....daar deed de KPN TV app het ook niet goed mee… Dus vermoed dat dit (helaas) geen afdoende oplossing is.
En op de iPad heb je dus ook geen VPN actief? Zoals @wjb mooi uitlegde kan dit namelijk funest zijn voor de snelheid van de route tussen jouw iPhone en de servers van het TV platform van KPN.
Heeft het uitzetten van de VPN op de iPhone wel voor verbetering gezorgd?
