Skip to main content
Beantwoord

Streamingdiensten blijven op zwart staan bij laden series/films

  • November 24, 2024
  • 3 reacties
  • 46 keer bekeken

Hallo, 

 

We kijken via de tv box netflix en hbo max en sinds kort bij het laden van series komen we niet verder dan een laadbalk. Bij netflix horen we nog wel geluid maar verder gebeurd er niks. 
 

dit heb ik allemaal gedaan:

Modem resetten

Accounts streamingdiensten uitloggen en inloggen

Alle apps zijn up to date

 

Ik weet niet echt meer wat ik nog kan doen om dit op te lossen.

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Hi en welkom ​@Svm00! We denken hier in de community graag met je mee.

Welk modem heb je? Is de KPN TV+ box rechtstreeks met wifi van je modem verbonden of heb je wifi versterkers? En zo ja, welke wifi versterkers gebruik je? 

Voor de zekerheid, hier vind je tips voor het aansluiten van jouw TV+ box via wifi, loop ook dat artikel even door:

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

DennisA78
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+11
  • KPN Monteur
  • November 24, 2024

Welke tv ontvanger is dat, en is die bekabeld aangesloten aan het modem?

Draaien die apps wel op een mobiel of op de tv zelf?

Is je internetsnelheid in orde?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 26, 2024

Hallo,

 

Het gaat om de kpn tv+ box die niet bedraad vastzit. Bedraad is ook helaas geen optie maar het lijkt mij dat het ook op wifi moet werken.

Gister deed de tv niks meer zelfs normaal tv kijken ging niet. Internetsnelheid doet het prima 


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Hi en welkom ​@Svm00! We denken hier in de community graag met je mee.

Welk modem heb je? Is de KPN TV+ box rechtstreeks met wifi van je modem verbonden of heb je wifi versterkers? En zo ja, welke wifi versterkers gebruik je? 

Voor de zekerheid, hier vind je tips voor het aansluiten van jouw TV+ box via wifi, loop ook dat artikel even door: