TV+ app schakelt over tijdens Airplay streamen als ik een filmpje ontvang

Wij hebben ooit KPN aangeschaft, zodat we ook via de app in vakantiehuisjes of andere plekken via de app op de tv daar konden streamen en onze programma’s konden blijven volgen. Dit ging altijd heel goed, tot een update ongeveer een jaar geleden. Inmiddels loopt de irritatie zo hoog op dat ik overweeg over te stappen. Het probleem is namelijk dat als wij een programma via de KPN TV+ app streamen via airplay vanaf onze iphone op onze tv, en we via onze telefoon bijv een filmpje of audio doorgestuurd krijgen of ergens langscrollen via Instagram, Facebook en dergelijke dat KPN gelijk van onze tv verdwijnt en dan het filmpje van bijv. Social media streamt op de tv. Hierdoor moeten wij weer terug naar de KPN app, en soms 10 keer per aflevering. Je kunt dus eigenlijk niet op je telefoon als je KPN streamt naar de tv. Ook schiet hij er regelmatig zomaar uit, zonder dat je op je telefoon zit. Je kan begrijpen dat het behoorlijk irriteert dat je niet een programma kan kijken zonder dat de app van de tv knalt. Dit probleem hebben wij eerder nooit gehad. Mijn vraag is; waar ligt dit aan? Kunnen wij hier nog aan doen om dit te verhelpen? Anders zien wij na meer dan 10 jaar trouwe klant geen andere optie om over te stappen