Skip to main content
Beantwoord

Tv werkt niet meer op mijn LG tv in Spanje

  • October 9, 2024
  • 7 reacties
  • 125 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Via KPNstart konden we in Spanje gewoon de NL tv ontvangen.

De app via een andere TV met chromecast is veranderd en daarmee is ook TV kijken via KPNstart vervallen. De helpdesk mevrouw bevestigde dat deze ontvangst niet meer kan, over het waarom niet meer kon zij géén antwoord geven. Zou wel kunnen met streaming of een (andere dus extra) chromecast.

Heel erg complex voor 74 jarige. KPN rekent dezelfde abonprijs maar verandert wat is overeengekomen. ze waren niet bereid de chromecast te betalen die ik dus nu moet aanschaffen. Bovendien kan ik met chromecast géén opgeslagen programma's meer terugkijken

Iemand een suggestie hoe ik toch op een eenvoudige wijze de ontvangst op TV kan herstellen?


Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @J10H ,

Als ik dit verhaal lees, dan lijkt het aan de TV te liggen. 

De KPN Smart TV app is gratis te gebruiken voor alle KPN klanten met een Internet & TV abonnement van KPN. De app is beschikbaar in de app store voor Smart TV's van Samsung of LG (bouwjaar 2017 of nieuwer). Heb je een Philips of Sony TV met Android als besturingssysteem? Dan kun je de app downloaden via de Play Store.  

Heb je een andere TV, dan zou je inderdaad via bv jouw telefoon en een Chrromecast kunnen kijken. Een Chromecast kost ongeveer 40 euro. Een nieuwe TV is een stuk duurder, maar dat is wel een betere oplossing. 

bron: 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • October 9, 2024

    Hallo @J10H ,

    Als ik dit verhaal lees, dan lijkt het aan de TV te liggen. 

    De KPN Smart TV app is gratis te gebruiken voor alle KPN klanten met een Internet & TV abonnement van KPN. De app is beschikbaar in de app store voor Smart TV's van Samsung of LG (bouwjaar 2017 of nieuwer). Heb je een Philips of Sony TV met Android als besturingssysteem? Dan kun je de app downloaden via de Play Store.  

    Heb je een andere TV, dan zou je inderdaad via bv jouw telefoon en een Chrromecast kunnen kijken. Een Chromecast kost ongeveer 40 euro. Een nieuwe TV is een stuk duurder, maar dat is wel een betere oplossing. 

    bron: 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Alexandra van KPN
    J
    Nieuwkomer
    • J10H
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 9, 2024

    Dank voor je snelle reactie Noordzee

     

    Tot 3 maanden geleden, deed hetzelfde toestel het perfect. Nu na terugkomst in ES niet meer vandaar het kontakt met kpnklantenservice.

    Het lijkt mij niet logisch dat het dan aan het toestel zou liggen

    M
    Topper
    • Marlon92
    • October 9, 2024

    De app op de smarttv kan alleen thuis gebruikt worden. Thuis in Nederland dus. In Spanje zult u moeten casten vanaf een mobiele telefoon. 

    Dat is altijd al zo geweest. Nooit iets aan verandert. 

    https://www.kpn.com/thuis/smart-tv-app

    Kan ik de Smart TV app gebruiken als ik niet thuis ben?

    Nee. De Smart TV App werkt alleen thuis via je KPN thuisnetwerk. Het maakt niet uit of je verbinding met het netwerk hebt via kabels of wifi.

    J
    Nieuwkomer
    • J10H
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 9, 2024

    Dank

    Wellicht heb ik het dan over wat anders. Is kpnstart dan iets anders?

    Tot eerder deze week werkte het namelijk wel maar nu niet meer.

     

    wjb
    Wijsgeer
    • wjb
    • October 10, 2024

    Wat is KPNstart?

    Of bedoel je wellicht NPOstart?

    Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
    Alexandra van KPN
    M
    Topper
    • Marlon92
    • October 10, 2024

    Wat is KPNstart?

    Of bedoel je wellicht NPOstart?

    NPOstart werkt ook niet buiten Nederland volgens mij...

    J
    Nieuwkomer
    • J10H
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 10, 2024

    Als iemand de vragen kan beantwoorden waarom e.e.a. veranderd is, maar veel belangrijker hoe op te lossen, dan zou het toch het KPN community team moeten zijn. Helaas geen community dus bij KPN.

     

     

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement