Beste @Ruiten,

Als je beeld problemen hebt met Viaplay dan moet je helaas bij Viaplay zelf zijn, KPN heeft geen invloed op de app van Viaplay.

Viaplay klantenservice

Nee, want de app doet het prima op tablet en telefoon. Het gaat alleen fout via het KPN kastje (op 2 verschillende tv’s)!

graag snel een oplossing aanbieden.

Ik heb ook zondag weer deze probleem. Niet live kijken maar vanaf begin, gelukkig kun je via F1TV kijken hiermee geen probleem. Ja, ik heb ook twee KPN kastjes KPN TV+. 

En ik ben niet alleen, niet iedereen zit op dit forum:

• Alfons Verbiest

   

  Almere

   

  10-06-2024 13:17 uur

  @Donna - Zwolle, ik heb ook een abo via Viaplay zelf en heb wel een probleem. Je kunt inderdaad 'gewoon' kijken als je bij het begin van de uitzending in heb geschakeld. Als je kiest voor live kijken terwijl de uitzending al bezig is, begint hij bij het eerste begin van de uitzending en moet je dus vooruit spoelen om weer live te kijken. Dit doet hij dus via de app op de KPN TV+ box en ook bij de app op mijn smart tv. En niet alleen de F1 maar alle sportuitzendingen. Het gekke is dat het via mijn tablet wel goed gaat.

Ik heb hierover ook een melding gedaan naar Viaplay. 

Zie ook mijn reactie in het volgende topic en een tijdelijke oplossing om wel Live te kunnen kijken:

Probleem wordt opgelost in de update die beschikbaar is: 

https://forum.kpn.com/streaming-122/reclameblok-viaplay-f1-615747?postid=1955354#post1955354

Bedankt dat je dit hier ook even deelt @Sebas14! Fijn dat Viaplay er een oplossing voor gevonden heeft 

Ook ik stel vast dat de Viaplay app in het menu van KPN plus TV blijft haperen. Hij start niet op. Wel kan ik de Viaplay app via de smartphone Samsung A55 activeren. Zonder de digitale KPN ontvanger te gebruiken, werkt de Viaplay app ook in het het menu van de Samsung TV.