Viaplay loopt steeds vast na reclameblok

Goedemorgen heb nu weer het zelfde probleem loopt vast na reclame zowel via de app als via het kastje 

Hier nu met darts is het weer een dikke bende met het vastlopen op zowel de tv als laptop.

Schijtziek wordt je ervan. 

Nog even wachten en dan ik gelukkig overstappen naar een provider die de problemen wel series neemt en niet komt aanzetten met een kleine kinderen antwoord zoals resetten maar wel daadwerkelijk ook actie onderneemt om het kijkgenot bij de klanten te behouden.

Alle recente voorbeelden zijn vanuit KPN gedeeld met Viaplay om tot een oplossing te komen. We begrijpen dat de problemen er voor zorgen dat het kijkplezier sterk afneemt. 

Beste KPN

jullie komen al heel dicht bij mijn irritatie zone. Darts, voetbal en F1 bevriest het beeld tijdens of bij het starten van de reclame. Viaplay is zich van geen kwaad bewust. Kastje naar de muur en terug.

iedere keer opnieuw opstarten. Waardeloos. Graag een oplossing in Jip en Janneke taal. Ben geen nerd

Dank u.

Ze zijn er mee bezig ​@ronnie.huber 

Dat duurt wel verrekte lang! Rotzooi, iets anders is het niet en dan steeds dat kindergeleuter van “ze zijn ermee bezig”. Weet niet waar KPN mee bezig is (ja met geld plukken voor een zgn stabiele verbinding) maar niet net dit probleem!

Gisteravond, speelminuut 70 bij Chelsea tegen Manchester united. Tijdens de wedstrijd liep het beeld vast en werd reclame gestart. Midden in de wedstrijd. HOE DAN?????😔

Werkelijk schandalig dat dit nu nog steeds niet is opgelost.

de kans is natuurlijk groot dat het probleem in de app van Viaplay zit.

En daar kan en mag KPN niets aan doen.

Ik ben heel erg blij dast ik F1 TV Pro hebt en daarop F1 kijkt.

Maar voor mensen die ViaPlay voor o.a. Darts hebben, is dit natuurlijk een super vervelend probleem.

Het is en blijft vreemd dat dit altijd bij het begin en eind van een reclameblok zich voordoet. Ik weet natuurlijk niet hoe dat werkt. Of dat blok reclame extern over de live uitzending wordt geplakt. Misschien is er iemand die dat kan uitleggen.

Als oplossing zou je dan denken om dit blok uit te zetten om te kijken wat er dan gebeurt. Iemand??

Bepaalde zender (b.v. RTL DE) gebruikt regionaal afhankelijke reclame. Dwz reclames worden afhankelijk van woonoord van de gebruiker geladen en toegevoegd aan de live stream. De kwaliteit en vormen (bitrates, codecs, resoluties, framerates) kunnen verschillend zijn met de live stream. Dit kan zorgen voor storing bij KPN ontvanger, omdat hij geen resolutie of framerate kan aanpassen tijdens een zending. Hoe ViaPlay doet, weet ik niet.

Liep net weer vast bij reclameblokken tijdens Wrexham  - Middlesbrough. 

Dus een extra reden om de Android versie te updaten.😉😍😎😊

Ik ben nu net geswitched naar m'n eigen Android-TV box Nokia 8000 met Android 12, ​@joop2011 . 

Ben benieuwd of het daarop ook gebeurt. 

Wat ben ik blij dat ik binnenkort bij KPN weg kan, want het probleem doen ze werkelijk helemaal niets aan want anders was dit allang opgelost. Het is alweer een verschrikking om nu naar darten te kijken, steeds de reclame wat vastloopt, het zou KPN sieren als ze de mensen zouden compenseren maar ja, dat doen ze niet want dan hebben de witte boorden wat minder geld in hun vorstelijke portemonnee aan het eind van het jaar.

Het is ook geen probleem van KPN, maar van ViaPlay.

Dus ook andere providers hebben dit probleem.

ViaPlay moet het dus oplossen. En alleen ViaPlay kan het oplossen. 

Vreemde zaak, klanten van Ziggo hebben totaal geen last , alleen klanten van KPN!

Maar goed, is mij wel goed zo, in juli kan ik eindelijk overstappen en weer ongestoord naar viaplay kijken.

Joop2011 schreef: Dus ook andere providers hebben dit probleem.

Ik zie dat nergens, ​@joop2011 . Het loopt hier alleen vast op de DIW7022. Android-TV OS 11.

Op alle andere apparaten loopt het hier wel door.

Nokia 8000, Android-TV OS 14

Chromecast Google-TV 4k, Google-TV OS 14

Samsung tv, 2019, Tizen 5.0

Ik ben eigenlijk benieuwd of Viaplay app kijkers op de Soundbox het ook hebben. 

Heb je geen ander apparaat met de Viaplay app, ​@BoemerangFM ? Smart-tv tv, niet ouder dan 2018 bijvoorbeeld. 

Ik kijk op een tv van net 1 jaar jong/oud.

En ik ben ook niet van plan om op een andere manier te moeten kijken om KPN de handel niet op orde heeft.

En mocht KPN de rommel wel goed op orde hebben maar viaplay niet, dan snap ik niet dat KPN er nog aan meewerkt om mensen te laten betalen voor iets wat troep is.

Nog even en ik kan over naar Ziggo en daar heb ik dan ook ESPN voor een knaak per maand erbij.

​@PeterG 

Hartelijk dank voor je reactie.

Zie ook hier.

De vraag is, of het wel aan KPN ligt.

Is wel de makkelijkste weg om te zeggen.

Maar ik heb zo mijn twijfels of het probleem bij KPN ligt.

Ik denk dat het aan de manier van reclame blokken (per land anders) plaatsen door ViaPlay niet helemaal goed loopt.

KPN geeft zenders, etc. gewoon 1 op 1 door.😉

BoemerangFM schrift: Ik kijk op een tv van net 1 jaar jong/oud.

Dan kun je dus gewoon de Viaplay app daarin gebruiken. Net als ik doe😉.

En ik ben ook niet van plan om op een andere manier te moeten kijken om KPN de handel niet op orde heeft.

Dus het licht is stuk maar je gebruikt niet (tijdelijk) een andere lamp.

Eh, juist dan komt de smart-tv te pas 😏.