@Harmgret

Is het wel een mail van KPN?

Of is het spam?  (in dat geval afzender blokkeren).

Op de site van KPN staat gewoon dat je hem kunt nemen bij KPN.

Kan je eens een screenshot van die mail hier posten. Wel even persoonlijke informatie wegpoetsen.

Wie is de afzender van die mail?

Als er links in zitten, klik die dan niet aan.

Is de afzender wèl @kpn.com ???

Hallo Joop,

De mail is echt. Ik heb zelfs meerdere mails ontvangen, maar bedankt voor je reactie.

KPN is nu teiefonisch niet te bereiken dus ik ga morgen bellen

Weet je dat zeker?

Wie is de afzender?

Plaats hier eens een screenshot van die mail.

Hoever eens boven een link (met de muis erop staan, maar NIET klikken.

Welke link zie je dan?

Want ik heb echt twijfels.

Dus je hebt zelf Viaplay opgezegd?!

Mijns inziens een verstandige keuze.

Jazeker. noreply@kpn.com

Ja, dat is niet zomaar een mail van KPN, je hebt je abo aangepast, dat is een heel ander verhaal.

Ik denk dat er iemand niet goed bij is bij KPN

Ik ontvang 4 mails:

Die eerste verrmeld dat Ziggo Sport Totaal wordt verwijderd, met de gewijzigde abonnementskosten 

Daarna één die zegt dat  Viaplay stopt bij KPN (zie printscreen)

De 3e dat Ziggo Sport Totaal er weer bij zit

De 4e wenst ons veel kijkplezier met Ziggo Sport Totaal.

De bedragen kloppen allemaal en bij Mijn KPN staat inderdaad Viaplay niet meer bij en is het bedrag 13,99 lager.

Ik ga morgen bellen tijdens kantoortijden 

Beste Jan,  dat heb ik niet gedaan! 

Nee, dat hebben we niet gedaan 

Dat is het rare! 

Heeft iemand toegang tot jouw KPN ID?

Heb jij recentelijk een TV ontvanger geretourneerd?

Allemaal bedankt voor jullie reacties. Ik ben er uit!

Mijn zoon heeft geen toegang tot ons ID, woont 30 km verderop, heeft zelf ook een glasvezel aansluiting, maar heeft waarschijnlijk een oude ontvanger van ons. Hij heeft wijzigingen gedaan 

Nogmaals bedankt voor het meedenken

@Harmgret 

Jouw titel en eerste mail gaf de indruk dat KPN met ViaPlay gaat stoppen.

Vandaar dat wij op het verkeerde been waren gezet. 

Gelukkig is het nu helemaal duidelijk.

Hoe moet/kan ik deze vraag dichtzetten/stoppen? Of hoeft dat niet? 

Je kunt het best antwoord markeren als oplossing maar dichtzetten hoeft niet.

Overigens, heeft jouw zoon dsn zelf dan geen TV abonnement?

Je kan de vraag niet stoppen of dichtzetten of zoiets.

Dus je hoeft niets te doen. 

Dat heeft hij wel, al jaren. Hij is wel net verhuisd naar een nieuw adres. Hij snapt er ook niet veel van.  Hij wil die ontvanger nu resetten. 

Dat zal niet helpen. Alleen KPN kan het gekoppelde abonnementsnummer uit een TV ontvanger verwijderen zodat deze daarna aan een ander abonnement gekoppeld kan worden.